Atendimento Ao Cliente Em Posto

162 ano) ”é um ou mais “clientes” esperando por atendimento. Os clientes podem ser pessoas ou objetos inanimados, como máquinas que precisam de manutenção, pedidos de venda esperando pelo despacho ou itens de estoque aguardando ser utilizados.” Segundo OSWALDO FADIGAS TORRES ( nome do artigo - ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS) “A teoria das filas de espera é um método estatístico que permite estimar as demoras que ocorrem quando um serviço tem de ser proporcionado a clientes cuja chegada…

162 ano) ”é um ou mais “clientes” esperando por atendimento. Os clientes podem ser pessoas ou objetos inanimados, como máquinas que precisam de manutenção, pedidos de venda esperando pelo despacho ou itens de estoque aguardando ser utilizados.” Segundo OSWALDO FADIGAS TORRES ( nome do artigo - ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS) “A teoria das filas de espera é um método estatístico que permite estimar as demoras que ocorrem quando um serviço tem de ser proporcionado a clientes cuja chegada…

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO Aprendizagem em Atendimento em Postos de Combustíveis (Em acordo com a Lei 10.097/2000) Código Senac Rio 10739 Código Senac DN 287 Eixo Tecnológico: Infraestrutura 2012 - 2013 2 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Administração Regional no Estado do Rio de Janeiro Síntese da Oferta Identificação Gerência de Produto: Gestão Segmento da Oferta: RR – Petróleo e Gás Segmento do Módulo 1: Sustentabilidade 2 R Categoria:…

FACULDADE DE CAMPINA GRANDE DO SUL QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 CAMPINA GRANDE DO SUL 2013 BRUNO LIMA BORGES DIEGO BERTOLIN ROSENENTE FERNANDO ESTEBAN JULIANA ROCHA MAURICIO DE JESUS RAFAEL VIEIRA QUALIDADE NO POSTO TULIO - 2013 Trabalho apresentado a disciplina de Gestão de Serviços do curso de Administração da Faculdade de Campina Grande do Sul – FACSUL. Professor Luciano Kravetz Ijaille CAMPINA…

SILVEIRA PORTO SANTOS PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I POSTO PORTO TAGUATINGA – DF 2012 UNIPLAN CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL FAUSTO SILVEIRA PORTO SANTOS PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I POSTO PORTO

Araçatuba 2011 2 SUMÁRIO Página INTRODUÇÃO.........................................................................................4 1 ORGANIZAÇÃO....................................................................................5 1.1 Clientes...........................................................................................5 1.2 Fornecedores.................................................................................6 1.3…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Cristiano José Müller IMPLANTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DA ROTINA DO DIA-A-DIA NA EMPRESA POSTO DO PASSO Santa Cruz do Sul, dezembro de 2008 Cristiano José Müller IMPLANTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DA ROTINA DO DIA-A-DIA NA EMPRESA POSTO DO PASSO Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul – UNISC, como requisito parcial para aprovação na disciplina de Estágio

COMÉRCIO EXTERIOR Juliano PazutTi Ávila NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO DE UM POSTO DE COMBUSTIVEIS Canoas, 2011. 1 INTRODUÇÃO Nos dias de hoje, o sucesso ou fracasso de uma organização também é determinado pelos seus clientes, pela sua percepção em relação à empresa e a conseqüente publicidade que transmitem para a sociedade. Mantendo seus clientes satisfeitos, a empresa certamente irá elevar consideravelmente suas…

probabilidade e a teoria da lei de distribuição de Poisson. Esta teoria trata de problemas de congestionamento no atendimento ao cliente, para um melhor entendimento, trata-se de uma fila de clientes onde há um posto de serviço e que é necessária a espera deste posto para que ocorra o atendimento. Esta teoria pode ser aplicada em varias áreas da administração, tais como: Estabelecimentos de atendimento ao publico, para determinar o numero correto para atender ao publico; Um…

Erivam de Andrade Sousa PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar Posto Tucunaré Erivam de Andrade Sousa PIM II Projeto Integrado Multidisciplinar Posto Tucunaré Resumo Este trabalho tem o intuito de demonstrar e apreciar por parte do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) uma empresa conceituada em revenda de combustíveis, O Posto Tucunaré criado em 10 de janeiro de 1999, em Palmas, capital do…