Atendimento Ao Cliente Em Posto

Genivania M. Pedroza Silva Vivien Cristine Coutinho Cliente Alvo (CA) Postos sem bandeira e Cliente final Core Business (CB) Distribuição de Combustível e Segurança Em 2020 alcançar o 2º lugar em participação do mercado brasileiro, expandindo a distribuição para o mercado latino americano. Assumir o compromisso com a modernidade e garantir ao consumidor final combustível de qualidade e preços competitivos.  Respeito aos clientes: Observando e sanando de imediato…

ANÁLISE DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE UM POSTO DE GASOLINA DO MUNICÍPIO DE MACHADO, MG Pedro Luiz Costa Carvalho pcostacarvalho@yahoo.com.br Mestre em Administração/UFLA Prof.: Instituto Federal Goiano – campus Urutaí Pires do Rio, GO, Brasil. Data de recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011 RESUMO Este artigo tem como objetivo principal identificar a satisfação dos clientes de um posto de gasolina do município de Machado, sul de Minas Gerais, bem como…

através de consultoria e treinamento, atendendo as necessidades dos clientes. Visão: Ocupar a 3ª posição no ranking das distribuidoras de combustíveis no Brasil até 2018, armazenando e distribuindo combustíveis, assessorando tecnicamente e treinando os Postos de sua bandeira para o melhor atendimento dos clientes finais. Missão: Atuar de forma segura, com qualidade, norteados pela ética e integridade junto de seus clientes, fornecedores, comunidade e órgãos governamentais com…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA ROBERTO CORSO Porto Alegre 2004 2 Roberto Corso SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Profissionalizante –…

Cícero Fernando Thrum PESQUISA DE GRAU DE SATISFAÇÃO DO POSTO DE GASOLINA SANTINHO Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina - CESUSC Florianópolis – 2012 RESUMO THRUM, Cícero Fernando; BARCELLOS, Ivana; RODRIGUES, José Antonio Seidenfuss; SILVA, Thiago; BORGES, Vanessa Berg. Pesquisa de grau de satisfação do posto de gasolina Santinho. XX pg.Trabalho de Estatística – Curso de Graduação em Administração,…

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Daniela Deliberalli TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2008 2 2 DANIELA DELIBERALLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do…

Louis Cristoferson Machado – 111007062 PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Joinville/ SC Setembro/2012 Denise Schultz – 111006974 Elemar Ferreira Santos – 20034492 Louis Cristoferson Machado – 111007062 PROJETO INTEGRADOR DE MARKETING E VENDAS PROGRAMA DE FIDELIDADE POSTO GROUP Projeto Integrador de Marketing e Vendas, submetido ao Instituto Superior Tupy como…

setores ou processos da empresa. Foi detectado um problema referente à Central de Atendimento, onde a mesma abriga o atendimento empresarial, pessoa física, recebe pagamento de boletos e realiza todo atendimento do setor de gratuidade, que inclui pessoas portadoras de necessidades especiais, idosos. O grupo sugeriu que os atendimentos fossem separados, incluindo uma comunicação visual, para que o cliente possa identificar os tipos de serviços oferecidos e para onde deve se dirigir.

de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os mesmos produtos e serviços aos clientes, neste momento é…

58010000274 ANDREZA C. PEREIRA DOS SANTOS RA: 58010000411 FABIANA PONTES FERNANDES RA:58010000236 FABÍOLA CRISTIANE DE OLIVEIRA RA:58010000451 TALITA PRISCILA CARVALHO RA: WALQUIRIA S. DE OLIVEIRA VAZ RA: 58010000286 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS POSTO CRUZEIRO Trabalho do 1º Bimestre Curso de Administração ITES – Instituto Taubaté de Ensino Superior Eugênio R. C. Mello