Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

terceirização, com objetivo de aportar Know-How e experiência às suas atividades nascentes. O Público-alvo da AWP são empresas de consultoria na área de Gestão e TI e que já tenham envolvimento com os negócios de seus clientes. A AWP atende aos seus clientes utilizando seu quadro de funcionários multi-funcionais e faz distribuição diferenciada do produto utilizando as parcerias com empresas concessionárias como a ENERGIAS BR, de propriedade do Sr. Edinaldo Silva de…

Na atual sociedade brasileira percebe-se uma divisão na economia, na qual encontram-se as entidades definidas como sendo do Primeiro, Segundo e Terceiro Setor. Classifica-se por primeiro setor o Estado, cuja finalidade primeira é promover o atendimento às demandas públicas, como saúde, educação e segurança. (Esben e Laffin apud Pereira, Vieira e Boraba, p. 2). Para Coelho (2002; p. 39) o primeiro setor distingue-se, sobretudo, pelo fato de legitimar e organizar suas ações por meio…

caráter familiar, nascida nos “fundos de uma casa” e que conseguiu se consolidar pela qualidade e sabor dos seus produtos. Há vinte anos no mercado, produz e comercializa doces e salgados, possui uma carteira de clientes constantes e fieis e vem crescendo nos últimos anos em instalações, clientes, número de funcionários e faturamento. Esse crescimento traz consigo novos desafios para a gestão, o relacionamento entre os colaboradores não é saudável, gera alto turn over e trava o…

custos e ampliando a rentabilidade. O modelo de relacionamento entre fabricante, fornecedor e varejo sofreu profundas transformações. A estratégia tornou-se voltada para conceitos internos de gestão (preço, volume e prazo). Política comercial o que o cliente deseja comprar, preços comparados em nível internacional; Código de Defesa do Consumidor (atender requisitos de qualidade). A entrada de varejistas internacionais tornou o consumidor mais exigente. A estabilização monetária…

INTEGRADA – AVM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial…

1.0 Apresentação do negócio- Tendas Lanches e Massas Analisando algumas informações sobre a empresa Tendas Lanches e Massas descobriu-se que ela se encontra, no momento na informalidade. Buscando compreender os motivos que levam a empresa atuar no mercado informal e com objetivo de conhecer através da vivência os benefícios da sua formalização, serão analisadas as informações básicas dos empreendedores e trabalhadores deste negócio. 1.1 Histórico No ano de 2003, por necessidade de…

1.3 VISÃO 4 1.4 VALORES 5 1.5 OBJETIVOS GLOBAIS 5 2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 5 2.1 perfil dos empreendedores 5 2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6 3 ANÁLISE DE MERCADO E SWOT 7 3.1 MERCADOS 7 3.1.1 CLIENTES 8 3.1.2 FORNECEDORES 8 3.1.3 CONCORRENTES 10 3.2 análise de swot 10 3.2.1 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS AMBIENTAIS 10 3.2.2 PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS 11 4 ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO 11 4.1 ESTRATÉGIA UTILIZADA 11 4.2 Implantação

características de grupos relevantes como consumidores, vendedores, entidades, lojas de departamentos entre outros. 4.2 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO O Diagnóstico será realizado na empresa Hipermercado Extra lojas Santo André (1338) e São Caetano (1315). O trabalho será realizado durante os meses de Novembro e Dezembro. 4.3 LIMITAÇÕES DO ESTUDO As empresas não nós forneceu algumas informações que precisávamos para fazer o trabalho, como a seleção de pessoal, treinamento…

como: Por que pesquisar? Qual a importância do fenômeno a ser pesquisado? Que pessoas ou grupos se beneficiarão com os resultados? Tal escolha não consiste em um processo neutro, uma vez que a opção do pesquisador por determinada alternativa está de alguma forma vinculada à sua experiência de vida, seja ela pessoal ou profissional. Para a definição do problema é importante que o pesquisador tenha conhecimento prévio do assunto a ser pesquisado. Dessa forma, uma dedicada leitura sobre…

e da delimitação de um foco. Considera-se que estes são passíveis de serem atingidos num espaço de tempo limitado, através de determinadas estratégias clínicas assim como com o estabelecimento de um contrato terapêutico. A Psicoterapia de Emergência, por sua vez, caracteriza-se por ser de actuação breve e visa restabelecer o equilíbrio emocional do sujeito em situações de crise, denotando-se algumas especificidades na relação terapêutica. Após um breve histórico, faremos referência a…