Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

atividade. Foi elaborada uma análise detalhada dos tópicos principais do trabalho, correlacionada com a literatura utilizada em sala de aula. Como resultados encontra-se uma avaliação positiva como trabalho agregador para a empresa, e como negativo, algumas etapas da metodologia e a falta de um levantamento de referencial teórico acadêmico aprofundado na temática Pesquisa de Marketing. Introdução Entende-se por comentário crítico a análise detalhada de todas as partes do texto…

desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e atributos geradores…

tornando-se posteriormente uma estrutura objetiva. 5. Intencionalidade A intencionalidade é dos temas abordados por Husserl o mais pratico, com tudo não menos importante, o autor descreve a intencionalidade como sendo uma “consciência de alguma coisa”, ou seja, é tida como um paralelo entre o campo das idéias e o campo da pratica, da execução de algo almejado. A intencionalidade engloba todas as vivencias, tanto cognitivas, teóricas, afetivas, e praticas podendo estar…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÁREA: MARKETING A SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA DE PROSPECÇÃO, RENTABILIZAÇÃO, FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES PF DO BANCO DO BRASIL JOÃO SIDNEY DE ANDRADE NOVAK JUNIOR RA: 2002355-9 PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS Brasília/DF, Dezembro de 2009 JOÃO SIDNEY DE ANDRADE NOVAK JUNIOR A SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA DE PROSPECÇÃO, RENTABILIZAÇÃO, FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES PF DO BANCO DO BRASIL…

apresentado a Disciplina de Treinamento e Desenvolvimento, do Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Paulista. Orientada pela Professora Lena Cardoso. SANTARÉM-PA 2012 TEMA: Avaliação de Desempenho Delimitação: Avaliação de Desempenho Instrumento Eficaz para Novas Potencias Justificativa Para compreender a real situação da avaliação de desempenho cabe destacar que sua utilização é ampla e abrange a maioria das organizações e…

Accounting) é uma ferramenta indispensável para a gestão de negócios. De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e fiscais. Além do mais, o custo de manter uma contabilidade completa (livros diário, razão, inventário, conciliações, etc.) não é justificável para atender somente o fisco.…

desenvolvidas, divisão dos setores. Com o passar do tempo, as empresas evoluíram e o mercado passou a ficar mais competitivo, obrigando-as a se preocupar mais com sua organização, objetivando a otimização de custos e a melhoria na qualidade do atendimento ao cliente. Ao longo do séc. XX, as organizações, na busca de uma padronização, foram evoluindo e passaram por três modelos de administração: o tradicional, com caráter burocrático; o autoritário e hierárquico; o moderno, que é…

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

adequação da organização aos métodos otimizados e vice versa.Termos como reengenharia, otimização de processos, são versões atuais ou subconjuntos desta prática. 2)Qualidade- Por qualidade entende-se fundamentalmente o atendimento às necessidades do cliente, seja quem ele for, seja quais sejam suas necessidades ( de preço, de prazo, de assistência técnica, etc). A implantação da qualidade passa pela mudança da mentalidade individual da cultura coletiva da organização e pela…

exigências dosclientes”. Para se visualizar a real importância da Logística, Ballou (2001) menciona que ela é responsável por ofereceros bens e serviços certos, nos locais apropriados e nos prazos desejados, objetivando suprir as necessidades dos clientes,proporcionando o máximo de retorno financeiro para empresa.Dessa forma, são grandes as exigências para se obter um gerenciamento logístico eficaz. Tais exigências estãobasicamente relacionadas com a diminuição e cumprimento de prazos…