Planejamento de Pesquisa 1

para essa pergunta é bem simples: entregar valor ao cliente! Não adianta ter um planejamento belo e bem estruturado, se seu objetivo principal não for entender, criar, entregar e manter valor para o cliente. Planejamento estratégico significa um ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica, ou seja, facilitar a gestão da empresa utilizando os recursos disponíveis, para aumentar a produtividade de um indivíduo ou da organização. O seu objetivo é auxiliar na definição dos objetivos e das estratégias traçadas para alcança-los. Na área do marketing, o planejamento estratégico busca ajudar na elaboração de estratégias e resoluções de alguns problemas da organização, estabelecendo mercados-alvos e a proposta de valor a ser oferecida com base na análise das melhores oportunidades de mercado. Em uma organização sem um planejamento estratégico adequado podem surgir alguns problemas como: falta de posicionamento, política de preços inadequada, falhas na comunicação, canais de distribuição ineficientes, etc. Nesse sentido o tema desta pesquisa versará por um estudo no “Planejamento Estratégico de Marketing”, com foco na área de atendimento ao cliente, onde ocorre a maior interação entre cliente e a organização que será o estudo de caso deste trabalho. 1.1. DELIMITAÇÃO DO ASSUNTO DA PESQUISA A delimitação do assunto da pesquisa será referente ao “Planejamento Estratégico de Marketing”, com foco na área de atendimento ao cliente. Será utilizada como estudo de caso…

PESQUISA Professor Israel Antonio Manoel Pereira TEMA A escolha de um tema representa a delimitação de um campo de estudo no interior de uma grande área de conhecimento, sobre o qual se pretende debruçar. É necessário construir um objeto de pesquisa, ou seja, selecionar uma fração da realidade a partir do referencial teórico-metodológico escolhido (BARRETO; HONORATO, 1998, p. 62). É fundamental que o tema esteja vinculado a uma área de conhecimento com a qual a pessoa já tenha…

traçar um roteiro inicial daquilo que pretende desenvolver. Certamente o Projeto de Pesquisa sofrerá algumas modificações, alguns acréscimos, algumas melhorias, enfim, será aprimorado. Um Projeto de Pesquisa é um Trabalho bastante simples, que traz uma apresentação sequencial, ou seja, os elementos do corpo do trabalho são apresentados numa sequência única. O projeto de pesquisa deve ter: - Folha de Rosto (obrigatório) - Dados de Identificação (obrigatório) - Sumário…

LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Cachoeirinha 2014 RENATA LOPES RAIHER ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado aos Professores do Curso Técnico de Administração – Área de Gestão, como requisito parcial para obtenção do Certificado de conclusão de técnico em administração. Orientador: Cachoeirinha 2014…

Contextualização 6 1.1.2 Delimitação do Tema 7 1.1.3 Problematização 7 1.1.4 Hipóteses 8 1.1.5 Questão de pesquisa 9 1.2 OBJECTIVOS 9 1.2.1 Geral 9 1.2.2 Específicos 9 METODOLOGIA 10 1.3.1 Método de abordagem 10 Método Hipotético indutivo: que se inicia pela percepção de uma lacuna nos conhecimentos acerca da qual formula hipóteses e, pelo processo de inferência dedutiva testa a predição da ocorrência de fenómenos abrangidos pela hipótese. 10 Método dedutivo: partindo…

O QUE É UM PROJETO DE PESQUISA? O Projeto de Pesquisa é a versão preliminar do trabalho que se pretende realizar. Serve para o acadêmico traçar um roteiro inicial daquilo que pretende desenvolver. Certamente o Projeto de Pesquisa sofrerá algumas modificações, alguns acréscimos, algumas melhorias, enfim, será aprimorado. Um Projeto de Pesquisa é um Trabalho bastante simples, que traz uma apresentação seqüencial, ou seja, os elementos do corpo do trabalho, são apresentados numa…

advogados, tais como: Inviolabilidade do escritório ou local de trabalho; comunicação reservada e pessoal com clientes presos, detidos ou recolhidos; comunicação expressa a OAB quando preso em flagrante; Inviolabilidade correspondências e comunicações, inclusive telefônicas e afins prisão antes do trânsito em julgado apenas em sala do estado maior com instalações condignas; ser recebido por magistrados independente de horário marcado, nossa jurisprudência tem respeitado essa…

ESCOLA SUPERIOR DE ARTES E TURISMO CURSO DE TURISMO NATHÁLIA DE AGUIAR BESSA PARTICIPAÇÃO EFETIVA DE GESTORES NAS AÇÕES HOTELEIRAS DISPENSADAS AOS HÓSPEDES NOS HOTÉIS DA REDE ATLANTICA EM MANAUS. MANAUS 2011 NATHÁLIA DE AGUIAR BESSA PARTICIPAÇÃO EFETIVA DE GESTORES NAS AÇÕES HOTELEIRAS DISPENSADAS AOS HÓSPEDES NOS HOTÉIS DA REDE ATLANTICA EM MANAUS. Proposta de Pré-projeto de pesquisa apresentado à disciplina Orientação de Estágio, do curso de Turismo da UEA.…

de Informação Componente: Projetos Integrados I Prof.: José Roberto de Almeida Atividade N° 05 – Valor: 20 pontos Orientações: A atividade deverá ser realizada individualmente; Utilizar um editor de textos para o desenvolvimento do trabalho. Você poderá utilizar este próprio arquivo para as respostas; Ao finalizar a atividade, salvar o arquivo e postar no diário de bordo do componente Projetos Integrados I com o título de Atividade 5. Atividades a serem desenvolvidas até o…

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER FORTALEZA - 2012 MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER Projeto de pesquisa apresentada à Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do título de…