Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

Cariacica - ES 2012 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO 4 1.1 - PROBLEMA 4 1.2 - OBJETIVOS 5 1.2.1 - Objetivo Final 5 1.2.2 - Objetivos Intermediários 5 1.3 – HIPÓTESE 5 1.4 - DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 5 1.5 - RELEVÂNCIA DO ESTUDO 6 1.6 – DEFINIÇÃO DOS TERMOS 6 2 – REFERENCIAL TEÓRICO.....................................................................7 2.1 QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRETADOS..............................

..........................40 Gráfico 5 - Relacionamento entre funcionários,sistema informação. e motivação....41 Gráfico 6 - Atendimento ao cliente e nível superior ..................................................42 CLIENTES Gráfico 1 - Naturalidade, grau de instrução e tempo de compras .............................43 Gráfico 2 - Produto, marketing, atendimento e espaço físico.....................................44 Gráfico 3 - Vitrine e valores de compras ..............................

interpretada nos documentos do IAF/CASCO/INMETRO. Interpretação NBR ISO 14001, Revisão 0, Julho 2001, Página 1/ 9 3 DEFINIÇÕES, 3.2 MEIO AMBIENTE P 2: Quais os limites entre aspectos relativos ao meio ambiente e à segurança ? R 2: Com relação à delimitação das fronteiras dos aspectos relativos ao Meio Ambiente e à Segurança, aqueles normalmente restritos ao limite da propriedade e regidos pela legislação específica de SSO podem não ser considerados no âmbito do SGA. 4.2…

também pela paciência e orientações. Aos proprietários de pizzaria , também pela paciência e por me ensinarem até preparar uma boa massa. Aos moto-pizzas pelo quase um ano de convivência e ajuda pela estruturação deste trabalho. Aos muitos clientes que me deram um minuto de atenção quando liguei para perguntar sobre suas pizzas . Aos Egípcios que inventaram a pizza , aos italianos que a deixaram famosa no mundo inteiro. A Gottlieb Daimler que inventou a primeira…

......................................................................... |4 | |4 METODOLOGIA .................................................................................................6 | 05 | |4.1 DELIMITAÇÃO EM ESTUDO............................................................................. |05 | |4.2.1 TÉCNICA, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS...............................

- O presente estudo... - ... procurou-se analisar os resultados de acordo com as teorias... - ... a partir da mensuração feita, concluiu-se que... - ... na coleta de dados procedeu-se segundo o critério... - Torna-se freqüente acontecer que algumas idéias importantes lançadas pelo professor em sala de aula... - Os resultados da presente pesquisa concordam que... - A realização da pesquisa demonstrou que a utilização de incentivos... Pode-se na conclusão utilizar a 3ª pessoa do…

Organização Mundial da Saúde (1981) define a qualidade no setor de saúde como o conjunto de atributos que inclui um nível de excelência profissional, o uso eficiente de recursos, um mínimo risco ao usuário, um alto grau de satisfação por parte dos clientes, considerando essencialmente os valores sociais existentes. A qualidade nos serviços de saúde deve ser enfatizada, principalmente porque o produto é consumido durante a sua produção, é, portanto diferente da produção de bens em que…

instrumento de conhecimento e de integração do aluno na realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado, maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto, reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos direcionados. O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação entre teoria e prática, baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências…

avaliativos. Orientador: Prof. MS. Francisco Marcelio JEQUIÉ 2012 AGRADECIMENTOS A Deus e a minha família pelos momentos de força, apoio e incentivo muito necessários para que eu pudesse atingir meus objetivos; A todos aqueles que de alguma forma contribuíram com este trabalho; À minha família por todo o apoio e doação que fizeram de si mesma, muitas vezes sacrificando-se para me proporcionar as condições para chegar até aqui; À minha mãe, Idália Araújo e meu avô,…

OBJETIVO GERAL ............................................................................................ 6 1.1.1. Objetivo especifico ............................................................................................. 6 1.2. DELIMITAÇÃO DO TEMA ............................................................................... 6 1.3. PROBLEMA ....................................................................................................... 7 2. JUSTIFICATIVA .............