Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

apresentado como exigência parcial Do Curso técnico de Informática “2º Módulo” do Centro Paula Souza – Etec Carapicuiba – Extensão Oscar Graciano, na área de Informática CARAPICUIBA - SP 2013 SUMÁRIO I – TEMA 3 II – PROBLEMA 4 III - DELIMITAÇÃO DO TEMA 5 IV – OBJETIVOS DO ESTDO 6 V – HIPÓTESES 7 VI – METODOLOGIA ADOTADA 8 VII – CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS 11 VIII – CRONOGRAMA 12 IX – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 X – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 14

Revolução Industrial e, desde aquela época se associava crescimento da produção a determinadas decisões futuras. A sobrevivência das organizações vai além da busca por novos clientes, estando relacionada com uma série de fatores que determinarão o sucesso ou o seu fracasso. Citam-se como principais fatores: Satisfação total dos clientes; Gerência participativa; Desenvolvimento humano; Constância de propósitos; Melhoria contínua; Gestão de processo; Gestão de informação e…

07 2.METODOLOGIA 09 2.1.Delimitação do Objetivo do Estudo 09 2.2.Coleta de Dados 09 2.3.Caracterização do Projeto 09 2.4.Definição Relacionada à População e Amostra 09 2.5.Técnica, Análise e Interpretação de Dados 09 3.CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 10 4.REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 14 4.1.A Satisfação é o Meio Para a Conquista da Fidelização de Clientes 16 4.2.O Marketing como Instrumento de Gestão, Satisfação e de Fidelização de Clientes 19 4.2.1.Satisfação do cliente 20…

PÒS-VENDA Brasília, 2012. Faculdade Anhanguera de Brasília Maycool da Silva Braga Raiana Dutra Melo PÓS-VENDA E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Brasília, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Irlaine Cavalcante. BRASILIA

Turma A,da Faculdade Internacional de Curitiba – Facinter Orientadora: Ana Paula Zappelini CURITIBA 2011 Sumário 1 Introdução 4 1.1 Tema 5 1.1.1 Delimitação do Tema 5 1.2 Pergunta de Pesquisa 5 1.3 Justificativa 6 1.4 Objetivos 6 1.4.1 Objetivo Geral 6 1.4.2 Objetivo Específico 6 1.5 Metodologia 7 2. A Empresa 8 2.1 Histórico e estratégias organizacionais…

........4 5 METODOLOGIA.......................................................................................................6 5.1 PERSPECTIVA DO ESTUDO................................................................................6 5.2 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO.................................................................................6 5.3 TÉCNICA, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS........................................7 5.4 LIMITAÇÕES DO ESTUDO.......................................

estrutura organizacional da empresa O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) Exercício 2: Todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas características em comum: A - A) Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos para treinamento documentados B - B) Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente C - C) Interações internas e responsabilidades bem definidas D - D) Sistemas de controle e feed-back próximo onde a…

Ferreira Vargas Duque de Caxias SUMÁRIO Resumo, p.4 1 INTRODUÇÃO, p.5 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMA, p.6 1.2 OBJETIVO GERAL, p.6 1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS, p.6 1.4 DELIMITAÇÃO, p.6 1.5 RELEVÂNCIA, p.7 2 METODOLOGIA, p.8 3 REFERÊNCIAL TEÓRICO, p.9 3.1 CONSULTORIA, p.9 3.1.1 Conceitos, p.9 3.1.2 Característica, p.10 3.1.3 Necessidade, p.11 3.1.4 Tipos, p.11 2.1.5 Objetivos, p.12 3.2 CONSULTOR,…

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS .......................................................................... 15 3.1 Método(s) de pesquisa ....................................................................................................... 15 3.2 Delimitação da população ou do objeto de estudo e amostragem ..................................... 15 3.3 Técnicas de coleta dos dados............................................................................................. 16 3.4 Técnicas…

1- Introdução........................................................................................................1 1.1 Tema ..............................................................................................................2 1.2 Delimitação do Tema .....................................................................................2 1.3 Problema da Pesquisa ...................................................................................2 1.4 Justificativa…