Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

para o cliente. O planejamento objetiva tornar positiva a avaliação da saída pelo cliente. Em outras palavras: fazer com que os produtos ou serviços atendam às expectativas do mercado, ou superem-nas, deslumbrando o cliente, conforme o esquema abaixo: Águida Maria da Veiga Feitosa – aguida@projetur.com.br www.projetur.com.br PLANEJAMENTO TURÍSTICO Características não esperadas pelo cliente OPORTUNIDADE DE DESLUMBRAR O CLIENTE Características esperadas pelo…

relação à intensidade, podem ser classificados de acordo com o número de vagas disponíveis para estacionamento, área construída, número de viagens atraídas em relação a um valor específico, localização do estabelecimento (se o mesmo se encontra em alguma via considerada especial pelo órgão público), entre outros. Conforme será mostrado a seguir, cada órgão determina qual vai ser a variável que determinará se o empreendimento se caracteriza ou não como PGVs, inclusive para supermercados.…

divulgados os dados completos das empresas estudadas aqui, bem como os nomes das pessoas envolvidas.” Sumário Índice de Ilustrações 4 Introdução 5 Cenário atual 5 Problemas 5 Objetivo 5 Justificativa: Por que investir em T.I.? 6 Delimitação do estudo: Os benefícios do uso da TI na gestão de empresas. 7 WSNET TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA 8 Cenário atual e serviços prestados: 8 Principais processos de produção: 8 Acesso à internet 8 Manutenção de computadores 9…

interação entre esses três agentes anteriormente mencionados. A comunicação bem definida e desenvolvida entre o bibliotecário e o usuário permitirá que os objetivos do serviço de referência e informação sejam alcançados. Caso contrário, o fracasso no atendimento as demandas informacionais do usuário tendem a se tornarem concretas. Nesse processo de comunicação se estabelece a entrevista de referência, que é a troca de informação ocorrente entre o bibliotecário e o consulente, fazendo…

imprescindível para o estabelecimento da excelência na gestão, que culmina com a sustentabilidade empresarial. No presente artigo, avalia-se o modelo atual de gestão de pessoas na construção civil, especificamente no setor de obras comerciais. Por meio de algumas abordagens dos processos de gestão de pessoas e das ferramentas existentes para manter as pessoas motivadas na empresas, faz-se um diagnostico da gestão de pessoas nesse segmento do mercado. Com base na utilização da ferramenta…

utilizadas pelas IES SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO 3 1.2 OBJETIVOS 4 1.2.1 Objetivo Geral 4 1.2.2 Objetivos Específicos 4 1.3 DELIMITAÇAO DO ESTUDO 4 1.4 JUSTIFICATIVA 4 2 METODOLOGIA 5 3 REFERÊNCIAS 7 1 INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO O marketing envolve descobrir, conquistar e manter clientes (BRAGA; COBRA, 2004). Atualmente a utilização das ferramentas de marketing é fator muito importante para sucesso de qualquer organização.…

Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia PLANO DA QUALIDADE PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO DA CLÍNICA DE SAÚDE Curso: Recursos Humanos Semestre: 3º | Taubaté ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia PLANO DA QUALIDADE PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO DA CLÍNICA DE SAÚDE TAUBATÉ BANCA EXAMINADORA: APROVADO: Orientador / ITES

FACULDADE PITÁGORAS MACEIÓ BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Maceió, 12 de novembro de 2012 BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia…

conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas que afligem suas atividades diárias. O presente estudo aborda a percepção dos usuários/clientes e dos colaboradores de uma Unidade de Saúde em Belém-PA acerca da qualidade do atendimento dos serviços de consulta na mesma, bem como as tratativas necessárias à solução dos problemas apresentados através da análise das informações colhidas por meio da utilização de ferramentas do…

adicionais aos negócios, fidelização de clientes através de um diferencial competitivo, evolução das legislações de questões ambientais e do atendimento ao consumidor. Pretende-se com o estudo à seguir identificar qual é o nível de importância e comprometimento do empresariado brasileiro em relação à Gestão da Logística Reversa. Palavras-chaves: logística; logística reversa; distribuição; transporte. 1) INTRODUÇÃO Apresentação do tema, delimitação do tema, objetivos geral e…