Atendimento Ao Cliente Com Alguma Delimitacao

Novembro 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 PESQUISA DE MARKETING 6 2.1 Apresentação e Análise dos Resultados da Pesquisa com os Gestores 6 2.1.1 A Entrevista 6 2.2 Apresentação e Análise dos Resultados da Pesquisa com os Clientes 11 2.2.1 Definição do Perfil do Cliente 11 2.2.2 Avaliação do Supermercado Comercial Quase Tudo 14 2.2.3 Avaliação dos Supermercados da Concorrência 17 3 O DIAGNÓSTICO DE MARKETING 21 3.1 Marketing Tático 21 3.2 Marketing Estratégico 21 4 O…

em locais pré-determinados, que necessitam de atendimento. Existem três fatores fundamentais para uma boa roterização: decisões, objetivos e restrições. As decisões dizem respeito à alocação de um grupo de clientes, que devem ser visitados, a um conjunto de veículos e motoristas, envolvendo também a programação e o sequenciamento das visitas. Como objetivos principais, o processo de roterização visa propiciar um serviço de alto nível aos clientes, mas ao mesmo tempo mantendo os custos…

processos que aperfeiçoam a relação entre o cliente e a empresa. O cliente, pelo seu perfil, requer um atendimento personalizado, por isso é imprescindível o uso de uma abordagem ágil e aderente a cada cliente. A empresa deve oferecer-lhe, então, o melhor serviço no qual tudo seja feito tendo-se como preocupação maior o atendimento excepcional a este cliente, pois ela existe para servi-lo e defendê-lo, transformando-se em um verdadeiro serviço de atendimento ao consumidor, por ser a…

Comércio no Brasil através do marketing de relacionamento. MATHEUS CUNHA FELICIO São Paulo - SP 2012 Sumário 1-Introdução 3 2 -Delimitação do tema 4 4 - O Problema de Pesquisa 6 5 - Hipótese 6 6 - Objetivo 7 7 - Metodologia 8 8 - Revisões bibliográficas. 10 8.1 Customer Relationship Management (CRM) 11 8.2 Criação de database de marketing 12 8.3 Comunicação…

SUMÁRIO 1. CARGOS E SALÁRIOS 1.1. Objetivos 1.2. Avaliação de Cargos 1.3. Descrição de Cargos 1.4. A importância do plano e Cargos e Salários 1.5. Contextualização 2. DELIMITAÇÃO 2.1. Cargos e salários no call center empresa terceirizadas 2.2. Aspectos Gerais. 2.3. Terceirização 2.4. Quais são as vantagens da terceirização de serviços para as empresas 2.5. Por que na região do ABC tem tantas empresas com serviços terceirizados 2.6. Como funciona

Dias sem os quais meus dias seriam apenas lembranças em preto e branco. E aos mestres,que me guiaram durante esse período acadêmico. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 1.1 TEMA 6 1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 6 1.3 PROBLEMA DE PESQUISA 6 1.4 HIPÓTESE 6 2 OBJETIVOS 7 2.1 OBJETIVO GERAL 7 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 3 justificativa 8 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9 4.1 comércio eletrônico 9 4.2 COMPORTAMENTO DO…

Estratégico. Terceiro Setor. Organização Não-Governamental. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 OBJETIVOS 9 2.1 OBJETIVO GERAL 9 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 9 3 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 10 4 METODOLOGIA 13 4.1 CARACTERIZAÇÃO DO PROJETO 13 4.2 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 14 4.3 COLETA DOS DADOS 14 4.4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 15 5 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 16 5.1 RAMO DA ATIVIDADE 16 5.2 RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA 16 5.3 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS DA INSTITUIÇÃO 16 …

Interdisciplinar, orientado pelo Professor ..................., Faculdade La Salle Manaus, Curso de Sistemas de Informação Manaus 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 PROJETO DE PESQUISA 4 1 TEMA 4 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 4 3 JUSTIFICATIVA 4 4 PROBLEMA 4 5 HIPÓTESE 5 6 OBJETIVO 5 6.1 Objetivo Geral 5 6.2 Objetivos Específicos 5 7 REFERENCIAL TEÓRICO 5 8 METODOLOGIA 6 9 CRONOGRAMA 7 10…

controles mitigatórios e sua eficácia. Para os controles ineficazes e/ou inexistentes foram recomendados novos controles. 31/03/2014 Consolidação das informações: Reunião final para a consolidação das informações e finalização do projeto. Delimitação do escopo O escopo foi definido com base nos processos da empresa. Nesse contexto o escopo definido para a análise de risco abrange: Sistemas; Desenvolvimento de sistemas; Atividades operacionais; Gestão de tecnologia da…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE A DISTANCIA Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL X ATENDIMENTO ELETRÔNICO Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG Viçosa MG 2010 ES 57360 - Cassiano Henrique