Avaliação do nível de preferência de atendimento
8154 palavras
33 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSACENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE A DISTANCIA
Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL
X
ATENDIMENTO ELETRÔNICO
Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG
Viçosa MG 2010
ES 57360 - Cassiano Henrique Gonçalves
ES 57345 - José Renato Ferreira Moura
ES 57225 - Klever Fernandes
ES 57389 - Marcelo Gonçalves Guimarães
ES 57452 - Maria Aparecida Gonçalves de Freitas
ES 57279 - Rodrigo Fonseca Machado
Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL
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ATENDIMENTO ELETRÔNICO
Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG
Monografia apresentada ao Departamento de Administração da Universidade Federal de Viçosa como Trabalho de Conclusão do Curso Bacharelado em Administração na Modalidade a Distância Orientador: Prof. Gustavo José Padula de Souza
Viçosa MG
2010
ES 57360 - Cassiano Henrique Gonçalves
ES 57345 - José Renato Ferreira Moura
ES 57225 - Klever Fernandes
ES 57389 - Marcelo Gonçalves Guimarães
ES 57452 - Maria Aparecida Gonçalves de Freitas
ES57279 - Rodrigo Fonseca Machado
Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL
X
ATENDIMENTO ELETRÔNICO
Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG
Monografia apresentada ao Departamento de Administração da Universidade Federal de Viçosa como Trabalho de Conclusão do Curso Bacharelado em Administração na Modalidade a Distância
Curso Bacharelado em Administração – Modalidade a Distância
RESUMO
O presente estudo tem como objetivo principal identificar o grau de preferência dos clientes de uma agência bancária de Divinópolis-MG em relação ao atendimento pessoal e ao