A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS DE JUARA – MT

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO
INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E
ECONÔMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
NÚCLEO PEDAGÓGICO DE JUARA

RONALDO JEAN GUBIANI

A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO
CLIENTE DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS
DE JUARA – MT

Juara– MT
2006

RONALDO JEAN GUBIANI

A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO
CLIENTE DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS
DE JUARA – MT

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
Banca Avaliadora do Departamento de
Administração
–
UNEMAT,
Campus
Universitário de Sinop como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Administração.
Orientador:

Juara – MT
2006

Profª. Marines Orlandi

RONALDO JEAN GUBIANI
A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
DO SETOR VAREJISTA DE SUPERMERCADOS DE JUARA – MT
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora do Departamento de
Administração – UNEMAT, Campus Universitário de Sinop como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovado em 13 de Maio de 2006.

________________________________________

Marines Orlandi
Professora Orientadora
Departamento de Administração
UNEMAT – Campus Universitário de Sinop

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Adriana Regina Redivo
Professor Avaliador
Departamento de Administração
UNEMAT – Campus Universitário de Sinop

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Carlos Eduardo Roika Junior
Professor Avaliador
Departamento de Administração
UNEMAT – Campus Universitário de Sinop

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Natalício Pereira Lacerda
Chefe do Departamento de Administração
UNEMAT – Campus Universitário de Sinop

Juara - MT
2006

AGRADECIMENTOS

Inicialmente a DEUS por tudo que me fez.

A minha mãe, Maria Lenir, a qual devo a sua garra, determinação, amor e amizade, que soube amparar-me nos momentos mais difíceis, tendo consigo sempre uma palavra de