Qualidade E Melhoria De Serviços

portfólio 2 Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- portfólio 2 Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

casos: Fornecendo um Serviço de Saúde de Qualidade. O Brazosport Memorial Hospital, um hospital de 165 leitos de Lake Jackson, no estado do Texas, começou a enfrentar sérias pressões competitivas à medida que a população das comunidades vizinhas diminuiu e os hospitais de Houston, que eram próximos, começaram a atrair os pacientes numa área geográfica maior. A alta administração sabia que precisava estabelecer e manter uma vantagem competitiva em relação aos fornecedores de serviços de…

Universidade Anhanguera Uniderp Interativa ATPS: Gestão da Qualidade Setembro – 2013 Lucélia – SP Universidade Anhanguera Uniderp Interativa ATPS: Gestão da Qualidade Profº Tutor Presencial: Rodrigo Scarpari Carlos Alberto Utrabo RA: 204546 Daniel Utrabo RA: 203535 Fernando M. P. Aranda RA: 204157 Sumário Introdução.......................................................

CONCEITO DE QUALIDADE “A definição da qualidade continua a envolver bens e serviços. A falta de uma definição clara torna difícil para as organizações medir, controlar e gerenciar a qualidade. Existem algumas definições alternativas aplicáveis ao mundo dos negócios atuais e suas implicações. As principais são: Qualidade como excelência: certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima. Isso representa um desafio ao gerente de produção e serviços…

Implantação de um Programa de Gestão da Qualidade Disciplina: MQ616 - Cultura Organizacional Aluna: 760655 - Maria Bernadete B.Piason B.Lima Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 1- INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade analisar a Cultura Organizacional do Hospital das Clínicas da Unicamp (HC) em suas diversas dimensões, e com base nessa cultura vigente e na análise da gestão da Qualidade em Hospitais, sugerir…

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SUAS APLICAÇÕES NAS INDÚSTRIAS SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 7 1 GESTÃO DA QUALIDADE ...................................................................................... 8 1.1 TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE ...................................................................... 9…

A Gestão da Qualidade e a Excelência dos Serviços Educacionais: Custos e Benefícios de sua Implantação Nos últimos anos, o planejamento educacional tem privilegiado dois grandes temas de investigação: a qualidade do ensino e a gestão educacional. Em ambos os casos, embora as discussões não sejam recentes, foi somente a partir dos anos 90 que adquiriram uma dimensão de relevo. A experiência tem demonstrado que uma educação de qualidade não pode ser obtida em

de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Colinas do Tocantins – TO 2013 AQUILES NETTO DE ARAÚJO SOUZA estudo de caso: gestão da qualidade nos serviços médico-hospitalares Trabalho apresentado ao Curso Bacharel em Sup. De Tec. em Gestão Hospitalar da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Gestão da Qualidade e…

movimento tem como missão essencial a permanente melhoria da qualidade de sua gestão e assistência, buscando integração harmônica das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica e assistencial. Neste sentido, dentro de uma visão estratégica focada na eficácia de atendimento ao paciente/cliente, as organizações hospitalares têm procurado atuar pautando-se na eficiência organizacional, utilizando abordagens e ferramentas tais como qualidade nos processos, planejamento estratégico,…

DA QUALIDADE PROFa: NAZARÉ FERRÃO TURMA: 8-ADN-1 Melhoria contínua A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional suave e contínua centrada nas atividades em grupo das pessoas. Visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o passo a passo por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas. Trata-se de uma abordagem incremental e participativa para obter excelência na qualidade dos produtos e…