Qualidade E Melhoria De Serviços

Os Gurus da Qualidade Diadema 2013 SUMÁRIO Gurus da Qualidade .......................................................................................... 3 Walter A Shewhart .......................................................................................... 3 Willian Edwards Deming ................................................................................... 5 Os 14 Pontos para a Gestão ..........................................................

planejamento estratégico tem sido uma ferramenta de grande valor para as organizações que anseiam sucesso em sua gestão. Como a área de gestão hospitalar é considerada uma prestadora de serviços, deve-se buscar uma melhoria contínua para que sejam satisfeitas e alcançadas as necessidades de quem busca esse tipo de serviço. Pois a saúde é direito garantida em Constituição. Todo cidadão tem direito à assistência, assim como tratamentos, para que se busque sempre a manutenção e…

SUL – UCS CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CONTROLE DE QUALIDADE CUSTOS DA QUALIDADE CAXIAS DO SUL, 2009 INTRODUÇÃO No ambiente competitivo em que as empresas se inserem atualmente, a busca da qualidade é o caminho, talvez único, para a sua sobrevivência e manutenção no mercado em longo prazo. Os custos da qualidade oferecem suporte ao gerenciamento de custos em conjunto com programas de qualidade ou de melhoria contínua, através de informações que…

UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CONTROLE DE QUALIDADE: ESTUDO DE VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO 5S NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LABORVIDA LTDA Acadêmica: Rivianne dos Santos Dionísio Orientador: prof.Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Área de concentração: Administração da Produção Gurupi, Junho de 2008 1 RIVIANNE DOS SANTOS DIONÍSIO CONTROLE DE QUALIDADE: ESTUDO DE VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO 5S NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES…

GESTÃO DE QUALIDADE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 2014 Atividades Práticas Supervisionadas apresentada à Faculdade Anhanguera como exigência parcial para a disciplina de Competências Profissionais do curso de Administração, sob orientação da Professora, 2014 Sumário QUALIDADE 4 GESTÃO DA QUALIDADE E OS PRINCIPAIS GURUS 5 OITO PRINCIPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 6 Quadro 1 – Ciclo PDCA 7 O QUE É TQM 8 Quadro 2 – Ferramentas de…

OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da PC Informática, que busca com isto: DEMONSTRAR SUA CAPACIDADE PARA PRESTAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, E; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. 1 ESCOPO E EXCLUSÕES

PRINCÍPIOS DA QUALIDADE---------------------------------------------------------------04 3.PLANO DE CONSULTORIA EM GESTÃO DA QUALIDADE------------------------07 4.BIBLIOGRAFIA-----------------------------------------------------------------------------------09 1.ENTREVISTA SR. FERNANDO MARTINELLI De acordo com a entrevista assistida do Sr. Fernando Martinelli, professor do programa estudante nota 10, quais são as origens da Gestão…

Indicadores aplicados a Garantia de Qualidade de Assistência 9 Indicador em saúde 9 A operacionalização na capacitação de pessoas 10 Engenharia clínica e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. 11 Área de atuação da Engenharia Clínica 12 Algumas atuações do engenheiro clínico dentro da instituição de saúde: 13 Normas ISO-9000 e a Acreditação Hospitalar 15 A aplicação das normas ISO 9000 16 O que as empresas ganham com o ISO 9000 16 Gestão da Qualidade 17…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA) CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES E A QUALIDADE DOS PROCESSOS: uma análise do desempenho e da qualidade dos processos da Infraero Disciplina: Administração de Operações. Docente: Fabiana Leão. Discentes: Carlos Francisco de Santana Emanuel Victor Pereira Araruna Cruz Galvão Otini Alves da Silva Vagner Felipe…

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002 O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UM INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Verônica de M. Nascimento, MSc. em Enga de Produção - Docente da UEPA Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas Pinheiro,2626.Marco.Belém-Pa.CEP.66.095-100.e-mail:vmenas@amazon.com.br Harley dos Santos Martins Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas…