Qualidade e produtividade

Qualidade É a conformidade com as exigências à adequação à finalidade ou uso, à capacidade de atender, durante todo o tempo, às necessidades do cliente. Significa a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor. Mais do que isso, as organizações mais bem-sucedidas não se contentam em atender simplesmente às expectativas dos clientes, mas querem ultrapassá-las e, com isso, encantar os clientes. Para elas, a qualidade é o grau de excelência daquilo que se faz. A qualidade não se faz somente com tecnologia, e sim com pessoas. Sobretudo com pessoas capacitadas, treinadas, lideradas, motivadas e plenamente conscientes de suas responsabilidades. Qualidade se faz com a participação das pessoas. Nesse sentido, a qualidade é, sobretudo, um estado de espírito que reina dentro da organização. Ela exige o comprometimento das pessoas com a excelência. [pic] Qualidade Total A qualidade total reconhece a satisfação do cliente, os objetivos da empresa, a segurança e considerações ambientais como aspectos interdependentes e aplicáveis a qualquer organização. As características da qualidade total são: focalizar o cliente, o usuário, o consumidor; Abordagem de equipe; Requer total apoio de alta administração e o envolvimento de todas as pessoas no esforço pela qualidade. Assim podemos dizer que Qualidade Total é uma filosofia de gestão que pressupõe o envolvimento de todos os membros de uma organização em uma…

PRODUTIVIDADE & QUALIDADE Assegurar a otimização da produtividade e os padrões de qualidade estrategicamente definidos pela organização, são responsabilidades assumidas cada vez mais pela alta administração obedecendo ao planejamento estratégico implantado. Uma vez que produtividade diz respeito à mão de obra, máquinas, equipamentos, redução de custos, mercados, menor número de colaboradores em ação, enfim, é a capacidade de se produzir mais com menos recursos, e a qualidade dos…

Qualidade e Produtividade – História Qualidade - História Com o surgimento da Revolução Industrial, a produção em massa de bens manufaturados se tornou possível através da divisão do trabalho e da criação de peças intercambiáveis. Entretanto isso criou problemas para aqueles que estavam acostumados a ter seus bens feitos sob medida. O moderno sistema industrial começou a emergir no final do século XIX. Nos EUA, Frederick Taylor foi o pioneiro em gerenciamento científico, retirando o…

Disciplina: Professor: EAD0465 - Qualidade e Produtividade Prof. Dr. Alvair Silveira Torres Jr. Trabalho Bimestral 8D Report Introdução Desenvolvida no final de década de 80 pela Ford Motor Company em seu manual Team Oriented Problem Solving (TOPS), a técnica de solução de problemas em baseada em oito disciplinas, metodologia 8D, combina vários elementos de outras técnicas de resolução de problemas já existentes, como por exemplo o CEP, KT…

UNIVERSIDADE PAULISTA PAULO SEVERINO DAS NEVES EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DE MÁQUINAS OPERATRIZES PARA FABRICAÇÃO DE MOLAS Abordagem real ao longo dos anos de melhorias Visando Qualidade e Produtividade SÃO PAULO 2012 PAULO SEVERINO DAS NEVES EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DE MÁQUINAS OPERATRIZES PARA FABRICAÇÃO DE MOLAS Abordagem real ao longo dos anos de melhorias Visando Qualidade e Produtividade Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título em MBA Qualidade…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE sumário 1 INTRODUÇÃO 12 2 QUALIDADE 13 2.1 Qualidade Total 15 2.1.1 TQC ou Controle da qualidade total 15 2.2 Ferramentas da Qualidade 17 2.2.1 Diagrama de pareto 17 2.2.2 Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe 18 2.2.3 Histograma 19 2.2.4 Fluxograma 19 2.2.5 Brainstorming 20 2.2.6 5W1H 20 2.2.7 5S 21 2.2.8 Ciclo PDCA 22 2.3 Sistema ISO 23 2.3.1 ISO 9000 24 2.3.2 ISO 14000 25 3…

GESTÃO COMERCIAL Qualidade e Produtividade NOME:Gustavo Felipe Coco Prof. Rui turma: 2A Pesquisar um estudo de caso pratico onde estejam aplicados os conceitos referentes ao texto postado anteriormente, a aplicabilidade dos 5S e 6 sigmas Sendo que antes de apresentarem o estudo de caso deverão conceituar: O que é 5S e 6 sigmas e de que forma ocorrem O que é 5S? É uma etapa inicial e base para implantação da Qualidade Total, o Programa 5S é assim chamado…

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Boa Noite ! MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Patrimoniais: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Financeiros: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Humanos: Operários (1933) - Tarsila do Amaral MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Tecnológicos: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Como…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Alfredo Lobo1 Qualidade e produtividade, fatores chave para a competitividade, sempre foram preocupação dos setores produtivos, em maior ou menor escala em diferentes setores, em especial nos países com economia aberta. A qualidade observou diferentes abordagens ao longo do tempo, sendo até hoje fator chave de sucesso para as empresas. Com o acirramento da competição, como conseqüência da economia globalizada, a questão da adequada abordagem no trato da…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE 1- Há alguns anos, a qualidade era considerada como um aspecto diferencial nas organizações. Explique como a qualidade é vista contemporaneamente. RESPOSTA - Quem determina se um serviço é de qualidade é o cliente. Disso depende da organização geral do empreendimento. Se estiver de acordo com as suas expectativas é considerado de qualidade 2- Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente as percepções de cada…