ESTUDO DE CASO – QUALIDADE DA INDÚSTRIA DE ALTA TECNOLOGIA

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Administração – N1ELB

portfólio 2

Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

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portfólio 2

Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas.

Prof. Renato Lobo.

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Guarulhos 2014

Respostas
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ATIVIDADE PROPOSTA ESTUDO DE CASO – QUALIDADE DA INDÚSTRIA DE ALTA TECNOLOGIA
Uma nova fábrica de tablets, com investimento chinês e setenta funcionários, está sendo instalada no interior de São Paulo. Os componentes são importados da China e apenas a montagem e a embalagem são feitas no Brasil. O gerente de qualidade tem a missão de estabelecer a estratégia da qualidade e descrever como serão o planejamento e o controle. O produto exige um alto padrão de qualidade por ser um aparelho eletrônico caro, com componentes que demandam muita precisão (PEARSON PRENTICE HALL, 2012, p. 51). QUESTÕES
1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?
Para Juran, existem duas formas de se definir qualidade. A primeira delas é utilizada para designar um produto que possui as características procuradas pelo consumidor e, portanto, é capaz de satisfazê-los. De acordo com esta perspectiva, a alta qualidade implica