Qualidade E Desempenho De Um Produto

Unidade IV Unidade IV 7 A VISÃO DA QUALIDADE, DOS SISTEMAS E DOS MELHORAMENTOS Mesmo tendo acabado todo o projeto do produto e do processo, ainda resta a atividade contínua do melhoramento. Toda operação é passível de falhas, e considerando a necessidade da competitividade e da produtividade, não há como as organizações sobreviverem sem que qualquer falha seja eliminada. A filosofia Kaizen (nenhum dia pode passar na organização sem que algo tenha sido melhorado) passa a ser a meta.…

identifica e reduz as causas de variações nos processos para ele: Qualidade é atender ou exceder as expectativas do cliente, JURAN: Qualidade é adequação ao uso; CROSBY: Qualidade é a conformidade com as especificações (e atendimento ao cliente); FEIGENBAUN: Qualidade é um modo de gerenciar a empresa (hábito por melhoramento) ISHIKAWA: Qualidade é um valor percebido e julgado pelo cliente ; TAGUCHI: Qualidade é medida pela perda que um produto/serviço causa para a sociedade . O Ciclo…

FACIG CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO O LADO HUMANO DA QUALIDADE Giday Priscila Marilis Souza IGARASSU-PE 2012 FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DE IGARASSU - FACIG CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO O LADO HUMANO DA QUALIDADE Seminário submetido á Faculdade de Ciências Humanas e Sociais de Igarassu- FACIG, como requisito para a aprovação de Qualidade e Prod. sob aprovação da Prof. Eduardo Marques.

Gestão & Produção, v. 1, n. 2, p. 104-124, ago. 1994 104 GESTÃO DA MUDANÇA DA QUALIDADE DE PRODUTO José Carlos de Toledo Prof. Doutor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de São Carlos C.P. 676; 13565-905 - São Carlos-SP; Fone: 0162-74.8236/37/38; Fax: 0162-71.2081 [Este artigo foi baseado na Tese de Doutorado do autor, apresentada e aprovada no Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP em março de 1994] O dinamismo do…

Cap. 8 – ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO: Qualidade é a palavra que faz parte do nosso dia a dia e é o que buscamos em diversos aspectos de nossas vidas. A ideia da qualidade tem uma história: Gregos: Ideia sobre a qualidade começou desde os gregos (como sendo uma das suas contribuições para esta civilização à qualidade é nível mais alto de desempenho, ideal da excelência, o bom e o belo etc.); Chineses: excelência moral, o mérito, sabedoria etc.; Fabricantes da Revolução…

Avaliação da Qualidade de Produtos e de Serviços do Supermercado Trento Dhyovana P. Kroth Michel F. Takashima Ricardo de Sa Alunos Orientadora: Silvana Anitta Walter, Dra. RESUMO: Este artigo teve como objetivo analisar a percepção dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados por uma empresa do ramo supermercadista do oeste do Paraná. Para coleta de dados, realizou-se levantamentos através de um questionário estruturado baseado na escala SERVQUAL, aplicado aos…

PRODUÇÃO COMO O PCP AFETA OS 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO ALINE MARTINS FERREIRA Juiz de Fora Janeiro - 2014 COMO O PCP AFETA OS 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO No mundo globalizado e altamente competitivo em que vivemos as empresas precisam cada vez mais produzir produto e/ou serviço que agregue valor ao consumidor. Segundo Corrêa, Gianesi e Caon (2000), “ser competitivo é ser capaz de superar a concorrência naqueles aspectos de desempenho que os nichos de mercados mais…

LISTA DE REVISÃO – GESTÃO DA QUALIDADE 1. Explique o conceito espacial e temporal da Qualidade. Espacial → A qualidade envolve muitos aspectos simultaneamente, ou seja, uma multiplicidade de itens (relação com as abordagens, dimensões); Temporal → A qualidade sofre alterações conceituais ao longo do tempo, isto é, trata-se de um processo evolutivo ( os 4 estágios da qualidade e o amadurecimento do conceito). 2. Qual a relação entre a Gestão da Qualidade e a Administração Cientifica? A…

seus concorrentes é através de um adequado sistema de avaliação de desempenho para a função produção. O sistema de medição de desempenho para a função produção compreende o conjunto de indicadores e relatórios que visam avaliar como a produção está indo em relação às metas estabelecidas na estratégia da empresa. Medidas de avaliação de desempenho em produção e operações Vários motivos têm feito com que a avaliação de desempenho tenha ganhado tanto o interesse da comunidade de…

Indicadores da Qualidade (adaptado da dissertação de mestrado de Leônidas Lopes de Camargo, intitulada “Uso de Indicadores da Qualidade para o Gerenciamento Estratégico de Empresas do Ramo Comercial”, apresentada na UFSC no ano de 2000) 1. INTRODUÇÃO O conhecimento das necessidades e expectativas do consumidor, cliente ou usuário, é o ponto fundamental para a obtenção de um produto ou serviço de qualidade. Para se conhecer as necessidades e expectativas do consumidor, cliente ou usuário