COMO O PCP AFETA OS 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
PÓS-GRADUAÇÃO EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL
PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

COMO O PCP AFETA OS 5 OBJETIVOS DE
DESEMPENHO

ALINE MARTINS FERREIRA

Juiz de Fora
Janeiro - 2014

COMO O PCP AFETA OS 5 OBJETIVOS DE DESEMPENHO
No mundo globalizado e altamente competitivo em que vivemos as empresas precisam cada vez mais produzir produto e/ou serviço que agregue valor ao consumidor. Segundo Corrêa, Gianesi e Caon (2000), “ser competitivo é ser capaz de superar a concorrência naqueles aspectos de desempenho que os nichos de mercados mais valorizam”.
Conforme Slack et al. (2002) o Planejamento e Controle da Produção (PCP) tem como finalidade garantir que a produção ocorra de forma eficaz e produza produtos com o máximo de aproveitamento de seus recursos, de modo que o produto e/ou serviço resultante seja produzido de acordo com as especificações, as quantidades e prazos requeridos e a um custo mínimo.
O PCP têm influência direta sobre os resultados do desempenho competitivo da empresa, como: a confecção de produtos sem erros e em ótimas qualidades, com baixos custos, entregas confiáveis e rápidas ao consumidor, habilidade de introduzir novos produtos, ou seja, flexibilidade em mudanças repentinas, lead times adequados conforme necessidade dos clientes, inovar e oferecer uma variedade de produtos para satisfazer a exigências dos consumidores.
Segundo a visão de Slack et al. (2002) a qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo são objetivos de desempenho que devem ser considerados para satisfazer seus clientes.
Conforme Slack et al. (2002) o objetivo qualidade é fornecer produtos e serviços isentos de erro, ou seja, “fazer certos as coisas”. A Qualidade “é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores”.
No entanto, o que o PCP precisa fazer certo irá variar de acordo com o tipo de operação da organização. No aspecto externo a qualidade lida com a satisfação do consumidor e no