Qualidade E Desempenho De Um Produto

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANTO AOS PRODUTOS OFERECIDOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA VORPAGEL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Fábio Luiz Guaragni Silvana Anita Walter 1 INTRODUÇÃO O acirramento da competição e o aumento da diversidade de produtos e serviços no mercado têm tornado complexo o desenvolvimento de estratégias para a sustentação da atividade econômica das empresas. Neste sentido, Kotler (2004) afirma que a satisfação de clientes vem sendo considerada como um dos

QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS SÃO PAULO 2013 QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS Trabalho apresentado ao curso de Administração de Empresas da Uniesp, da disciplina de Gerenciamento de Produção, Produto e Serviço, sob a orientação do Professor Marcelo. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1 QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS ..........................................................3 1.1.As contribuições de Juran ...............................................

FEDERAL DA BAHIA Escola Politécnica – Departamento de Engenharia Mecânica Engenharia de Produção – Sistemas de Garantia da Qualidade (ENGF80) GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EDITORA DE PEQUENO PORTE LORENA…

Gurus da qualidade Enviado por: Eliézer Pinheiro | 6 comentários Arquivado no curso de Engenharia Mecatrônica na Unip - SP Download denunciar Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da…

pelos mestres – padeiros, como exemplo, o juramento feito em praça pública de manter a qualidade dos pães. O país que mais contribuiu para a evolução da panificação moderna foi a França, o pão francês é encontrado em todo o mundo, destacando-se pelas características de ter um gosto suave e crocante. Hoje em dia, as padarias tradicionais estão dando lugar a estabelecimentos comerciais com um mix de produtos diversificado, desde o início dos anos 90, elas estão se transformando em lojas…

A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria…

sistema de indicadores para a medição do desempenho de uma empresa de produtos farmacêuticos Ana Maria Magalhães Correia - UFPB Armistrong Martins da Silva - UFPB Alba Fabiola Costa Torres - UFPB Cosmo Severiano Filho - UFPB Resumo Este artigo, tem por objetivo apresentar a construção de um sistema de indicadores capazes de agregar, avaliar e mensurar informações que apresentem significância para um controle e melhoria do desempenho de uma empresa de produtos farmacêuticos. A metodologia…

IV Congr. Bras. Gestão e Desenv. de Produtos - Gramado, RS, Brasil, 6 a 8 de out de 2003 Uma revisão teórica sobre a medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto Eduard Prancic (UFSCar ) prancic@dep.ufscar.br Roberto Antonio Martins (UFSCar) martins@power.ufscar.br Resumo Este artigo tem o objetivo de aprsentar uma revisão teórica sobre a medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto de forma a fornecer subsídios para os esforços de praticantes…

CONSIDERAÇÕES SOBRE DESEMPENHO FACILITADORES DO PROCESSO DECISÓRIO EMPRESARIAL COMO RESUMO Este artigo demonstra as principais dificuldades para a utilização constante de informações gerenciais, desde a estrutura implantada para gerar informações até os motivos que levam alguns empresários a frustrar a continuidade da utilização dos Indicadores de Desempenho Empresarial - IDEs em suas empresas. Palavras chave: desempenho, indicadores, índices, medição - índices - um…

realizaçõesno campo da educação, | | | |cultura e qualidade de vida. [pic] | | |[pic]|b. É uma ferramenta de usointerno para autoavaliação do desempenho e acompanhamento das práticas de responsabilidade | | | |social corporativa.| | |[pic]|c. É o processo que direciona a atividade para uma finalidade desejada, reduzindo custos e melhorando o fluxo dos | | | |processos de trabalho.| | |[pic]|d. É um indicador de sustentabilidade para avaliar produtos, serviços e processos sociais…