Qualidade E Desempenho De Um Produto

CLIENTE “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-las.” (KOTLER, 2000, p.55) Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes e construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos. O Departamento de marketing só pode ser eficaz em empresas onde os vários departamentos e funcionários tenham projetado e implementado um sistema de entrega de valor ao cliente superior ao da concorrência.

PROCOTIL EDUCACIONAL TECNICO EM QUALIDADE MELHORIA CONTÍNUA DA PRODUTIVIDADE ANA PAULA MOTTES DALVA DIAS GIRLENE CRUZ KATIANE B. DA SILVA LIMEIRA/SP, JUNHO 2013 PROCOTIL EDUCACIONAL MELHORIA CONTÍNUA DA PRODUTIVIDADE ANA PAULA MOTTES DALVA DIAS GIRLENE CRUZ KATIANE B. DA SILVA ORIENTADOR: MARCOS A. CALERA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Banca Examinadora

da quantidade. 2. Exigências de preço. 3. Exigências funcionais. Especificações de Materiais: Exigência de Quantidade • A demanda de mercado determina as quantidades necessárias. • A quantidade é importante porque influenciará o modo como o produto será projetado, especificado ou fabricado. • Por exemplo: Se a demanda de um item, ele seria projetado para ser fabricado num custo mínimo, ou então um item padronizado adequado seria selecionado. Entretanto, se a demanda fosse de…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE DO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e Gerenciamento…

2.3 Abordagens de qualidade Na sequência, apresenta-se os fundamentos básicos que circunscrevem as abordagens de Garvin (1988), Juram (1992), Crosby (1994) e Deming (1990). 2.3.1 Abordagem de Garvin Garvin (1988, p. 48) identifica cinco visões e, a partir destas, pode-se definir qualidade. São as seguintes para o autor: Visão transcendental - Qualidade é sinônimo de "excelência inata". Parte-se da premissa de que há algo de intemporal e duradouro nas obras de qualidade. Está…

CAPÍTULO 8 Administração da Qualidade Autores • • Principais Idéias e Contribuições Cartas de Controle. Shewhart, Dodge e Romig Controle estatístico da qualidade e controle estatístico do processo. • • Técnicas de Amostragem. Ciclo PDCA. • Departamento de controle da qualidade. Feigenbaum • Sistema da Qualidade. • Qualidade Total. MAXIMIANO /TGA –– Fig. 7.1 – Principais integrantes da escola da qualidade. Autores Principais Idéias e Contribuições •

Gestão da Qualidade Industrial Introdução A preocupação com a qualidade é algo que vem de muitos anos atrás, e alguns autores afirmam que o conceito de qualidade surgiu partir da revolução industrial, que é uma palavra que faz parte do dia – a – dia e desempenha papel importante em todos os tipos de organização e em muitos aspectos da vida das pessoas. Dos filósofos gregos aos chineses, dos renascentistas aos engenheiros e fabricantes da revolução industrial, muitas pessoas, no campo…

Disposição do produto Garantia de satisfação Lealdade á marca Uma Experiência de Consumo. . . . . . é as cognições e sentimentos que o consumidor experimenta durante o uso de um produto ou serviço Uso do produto . . . . . . diz respeito as ações e experiências que ocorrem no período em que o consumidor está experimentando diretamente uma mercadoria ou serviço Avaliação da Utilização do Produto – Três Métodos    Freqüência de consumo mede se…

SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO BASEADO NAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UM ESTOQUE KANBAN Aluno: Anderson Prado, Andrei da Silva, Gabriel Pivovar, Franciele Rebelo e Marcos Beskorovaine Professores: Klaus Rotman Dantas Santos e Morgana Toaldo Guzela Centro Tecnológico Positivo – Logístico 04/12/2014 RESUMO Cada vez mais as empresas buscam pela excelência nos serviços prestados e ao mesmo tempo procuram reduzir os custos. Quando as organizações implantam ferramentas da qualidade tornam…

Faculdade Educacional de Araucária - FACEAR Curso: Engenharia Mecânica Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Ademir Zimmermann INTRODUÇÃO Autores que Contribuem para gestão da Qualidade (gurus): - Joseph Moses Juran; - William Edwards Deming; - Armand Vallin Feigenbaun; - Kaoru Ishikawa; - Philip Crosby. 2 Desdobramento das características da Qualidade • • • • • • • • Atributos relacionados ao desempenho técnico; Confiabilidade e durabilidade; Facilidade de uso; Instalação;…