Qualidade E Desempenho De Um Produto

Operações Serviços • Serviços padronizados • Montagem por pedido • Serviços customizados • • • • 3 Manufatura • Produzir para estoque • Montagem por encomenda • Fabricar por encomenda Decisões sobre o processo Decisões sobre a qualidade Decisões sobre capacidade, localização e arranjo físico Decisões operacionais Capacitações Estratégia: Ferramentas Diferentes para Situações Diferentes 4 Por que Gestão Estratégica de Produção e Operações? …

Ferramentas básicas da Qualidade (H. J. Lima, 2013) Gestão da Qualidade 1. Conceitos de qualidade e satisfação do cliente 1.1. As diferentes abordagens da qualidade As empresas têm a sua existência vinculada à satisfação das necessidades sociais. Inicialmente, busca-se identificar as necessidades de todas as partes interessadas pelo desempenho da empresa. Elas são posteriormente classificadas e são definidos os meios para satisfazê-las. Existem, basicamente, 5 definições de…

há medição. • Sem medição não há controle. • Sem controle não há gerenciamento. (JURAN) POR QUE MEDIR DESEMPENHO ? Nível de Serviço Aumentar o nível do serviço Meta futura Situação atual Custos Reduzir o custo OBJETIVO Buscar inovações que mudem a curva de Nível de Serviço x Custo AVALIAÇÕES DE FORNECEDORES OBJETIVOS PRINCIPAIS • Monitorar o desempenho do fornecedor • Acompanhar a evolução do fornecimento • Sinalizar situações fora de controle de…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MÉTODO DO GAP SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 6 1.1 Histórico 6 1.1.1 Missão 8 1.1.2 Visão 8 1.1.3 Política da Qualidade 8 1.1.4 Objetivos da Qualidade 8 1.1.5 Produtos Comercializados 8 2 ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO 9 3 COMO A EMPRESA COMPETE 9 4 MATRIZ IMPORTÂNCIA/DESEMPENHO 10 5 PLANOS DE AÇÃO (5W2H) 15 6 CONCLUSÃO 17 7 REFERÊNCIAS 18 1 INTRODUÇÃO Ainda nos primórdios da era…

Segundo Dalledone (2008, p.20), nesses tempos de grande competitividade no mercado, um bom atendimento ao está além do que um sorriso no rosto. O bom atendimento ao cliente é uma combinação entre os elementos: qualidade, eficiência, custo do produto, distribuição e rapidez. Todos esses elementos são promotores do ambiente que facilita a implantação ou a conquista da fidelidade. Um elemento fundamental para a longa vida da fidelidade á a inovação. Porém, as inovações despertam por algo novo e a

Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados “Gurus da Qualidade”. Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP…

GESTÃO DA QUALIDADE Gestão da Qualidade • • A Evolução e o Desenvolvimento da Qualidade • • • OBJETIVOS DA AULA Ao final desta aula, você será capaz de: Explicar a importância e a evolução dos conceitos sobre como evitar desperdícios nas execuções de qualquer atividade; Justificar a importância de agir de forma a evitar a cometer erros tendo em vista que erros devem ser corrigidos imediatamente e isso já provoca d desperdício. E it ao máximo a não cometer erros; dí i Evitar…

países. 2) O que é qualidade do produto de software? Processo de avaliar a qualidade do produto de software sobre o ponto de vista do usuario final. 3) Qual foi a evolução do conceito de qualidade de software da ISO 8402 para ISO 9126, quais foram os principais vetores das mudanças? * ISO 8402: “A capacidade de um item desempenhar uma função requerida”. * ISO 9126: “Um conjunto de atributos que têm impacto na capacidade do software deve manter o nível de desempenho…

VINÍCIUS DUARTE GENICHI TAGUCHI . CURITIBA 2012 ANTÔNIO HAMILTON BIANCA ZILLI MARCELO DANIEL TAINÃ OLIVEIRA VINÍCIUS DUARTE GENICHI TAGUCHI Trabalho apresentado à disciplina de Fundamentos da Qualidade, Curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade, Setor de Educação Profissional e Tecnológica, Universidade Federal do Paraná. Professora: Maura Regina Franco CURITIBA 2012 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO…

Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema e para julgar quando este estado foi alcançado. Armand V. Feigenbaum Definiu o conceito de controle da qualidade total: "um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade, da manutenção de qualidade e dos esforços de melhoramento da qualidade, para permitir produtos e serviços mais econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor". Para Armand…