Gurus da qualidade - crosby

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. Biografia de Philip Crosby 2. FILOSOFIA de Philip Crosby 3. Os cinco paradigmas 3.1 Qualidade: excelência 3.2 Qualidade não é mensurável 3.3 Qualidade demais é Antieconômico 3.4 Problemas com a qualidade 3.5 Responsabilidades da qualidade 4. ORGANIZAÇAO CONFIÁVEL 5. OS CINCO ELEMENTOS 5.1 Uma Política Clara 5.2 Educação 5.3 Requisitos 5.4 Persistência 6. OS QUATRO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 6.1 A Definição Da Qualidade 6.2 O Sistema Da Qualidade 6.3 O Padrão De Desempenho Da Qualidade 6.4 A Medição Da Qualidade 7. A IMPLANTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO CONFIÁVEL 8. LIVROS DE PHILIP CROSBY 9. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10. BIBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é apresentar a figura e contribuição que Philip Crosby deu a qualidade dentro do panorama mundial. Dentro desta característica buscamos mostrar um pouco da vida e da contribuição deixada por este “guru” desde sua mudança de profissão deixando a medicina para se dedicar aquilo que lhe chamou mais atenção e despertou sua paixão que foi a área da qualidade. 1. BIOGRAFIA – Philip Bayard Crosby Em 18 de junho de 1926 nasceu Philip Bayard Crosby na cidade de Wheeling no estado de West Virginia nos EUA, sendo o filho mais velho de dois irmãos. Wheeling é uma típica cidade do interior que, na década dos anos 30, devido à recessão vivida nos EUA após a crise das bolsas de 1928, sofreu com a emigração de parte de sua população. Todo o dia…

Visão de Crosby Para Crosby, qualidade é a conformidade com os requisitos.Crosby acreditava que os requisitos de um produto necessitam ser definidos e especificados claramente de maneira que possam ser "compreendidos". A Qualidade seria medida pelo "custo da Qualidade”, que ele define como os gastos da não conformidade, ou em outras palavras, os custos de realizar as "coisas" erradas. Crosby também enfatiza que qualidade é Tangenciável, Gerenciável e Mensurável. Crosby também possui…

PHILIP CROSBY 1. Esteja certo que o gerenciamento esta comprometido com a qualidade. 2. Forme equipes de melhorias da qualidade com representantes de cada departamento. 3. Determine como medir onde os problemas correntes e potenciais com a qualidade se assentam. 4. Avalie o custo da qualidade e explane a sua utilização como uma ferramenta de gerenciamento. 5. Faça surgir as advertencias a respeito da qualidade e o interesse pessoal de todos os colaboradores. 6.…

IDENTIFICAÇÃO DA OBRA EXAMINADA: CROSBY, B. Philip. Qualidade é investimento. 4º ed. Rio de Janeiro: Ed. José Olympio, 1994. p 173, 184. 02 – IDENTIFICAÇÃO DAS PALAVRAS-CHAVE: Qualidade, Mudanças e Processo. 03 – SÍNTESE DAS IDEIAS CENTRAIS: Foi chamada a atenção para alguns vícios e erros gerencias, onde a culpa dos erros na produção era quase sempre imputada à mão-de-obra, embora as causas fundamentalmente fossem provenientes da definição e gestão do sistema produtivo. A…

DE PINA Curso Gestao da Qualidade Teste Questionário Unidade III (2015/2) Iniciado 18/08/15 22:40 Enviado 18/08/15 22:41 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 0 minuto Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações: possui número de tentativas ilimitadas; valida sua frequência e nota na disciplina em questão; apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último…

19515 Resumo da vida e obra de Philip B. Crosby Disciplina EPR 006 – Gestão da Qualidade Professora: Sandra Miranda Neves Itabira 19 abril 2012 Philip Crosby nasceu em 18 de junho de 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia. Em 1952 trabalhou como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o conhecido conceito Zero Defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou…

grandes linhas, o programa de Gestão da qualidade. O atual processo de reestruturação da economia tem implicado em transformações acentuadas na esfera produtiva, tanto do ponto de vista de sua base técnica, quanto do ponto de vista dos métodos de gestão. Tais mudanças têm colocado para as empresas a necessidade de respostas rápidas frente às exigências da qualidade dos serviços e produtos e as técnicas de Philip Crosby são ferramentas preciosas para tal missão. …

Introdução. A qualidade começou a ser incorporada à produção industrial no início do século XX para impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos clientes. Com a ampliação da produção em massa, foram introduzidas técnicas de controle estatístico da qualidade, de maneira que fossem atendidos de forma mais segura os mercados em crescimento. O período seguinte ao fim da 2ª Guerra Mundial trouxe o controle de processos, cujo objetivo era garantir a segurança e zerar os defeitos.…

Os Gurus da Qualidade São aqueles que realmente impulsionaram o movimento de Qualidade Total pelas empresas ao redor do mundo. Pode-se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência da operação, fazer certo da primeira vez evitando retrabalho e desperdícios e trabalhando sempre em cima dos requisitos do…

Philip B. CROSBY Trabalhou na ITT e é conhecido pela frase: "A qualidade é grátis." O livro assim denominado teve tanto sucesso que Crosby estabeleceu a sua própria consultora e fundou um colégio para a Qualidade, na Florida. Os dois pilares das suas obras são o "fazer bem à primeira" e a filosofia de "zero defeitos" (pressupõe que a empresa não parte do princípio de que vai haver erros de fabricação). 0 trabalho de Philip Crosby é considerado como o que mais motiva seus seguidores pois…