Qualidade é Investimento Philip B Crosby

FILÓSOFOS DA QUALIDADE Joseph M. Juram Juran é tido por muitos como o pai da qualidade. Segundo ele a qualidade possui duas definições: 1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. Juran trouxe também o conceito de cliente externo/interno. Externo é aquele que recebe o produto final da companhia e o cliente interno é o responsável por…

1 - INTRODUÇÃO As 7 ferramentas da qualidade assim como os 14 pontos de Philip Crosby, são essenciais para solucionar os problemas e manter a qualidade de uma empresa. Cada ferramenta tem sua especificidade, e a escolha do método vai depender do problema envolvido. As 7 ferramentas da qualidade envolve a Folha de verificação, Gráfico de dispersão, Diagrama de controle, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Fluxograma e Diagrama de Pareto, estas surgiram na década de 50 com base nos conceitos

Produção Artigo: Os Gurus da Qualidade Os Gurus da Qualidade A sabedoria que guia as muitas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos na área, que contribuíram com seus conhecimentos, portanto devem ser conhecidos como os gurus da qualidade. Iremos abordar sobre alguns desses especialistas que podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. São eles: - Deming; - Juran; - Crosby; -…

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE GUARULHOS 2015 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho desenvolvido na disciplina de Gestão da qualidade e apresentado à Anhanguera Educacional como um dos critérios de aproveitamento do oitavo semestre do curso de Administração, sob orientação da Professora Jorge Luiz. GUARULHOS

SUPERVISIONADA Gestão da Qualidade Tutor EAD: Priscila Calita Salomão Barreira Tutor Presencial: Tereza Lisiane B. C. Ribeiro Pelotas/RS 2014 SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................................3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?...........................4 Quais foram os principais “gurus” da…

Qualidade É o grau de utilidade esperado ou adquirido de alguma coisa e esta relacionado às percepções ou necessidades de cada individuo. De acordo com Philip B. Crosby “a gerencia de qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades organizadas aconteçam segundo o planejado” (CROSBY, 1990, p.37.) Na década de 1970 iniciou-se o período que ficaria conhecido como era da gestão da qualidade total, que incorporou e reinterpretou teorias de outros períodos e passou a ser vista…

UNIP O Sistema De Qualidade Na Área De Recursos Humanos 10 Sumário RESUMO ...................................................................................................... 3 1 - INTRODUÇÃO .......................................................................................... 4 2 – SISTEMA DE QUALIDADE ....................................................................... 4 2.1 – O SISTEMA ISO 9000 ......................................................................

Anhanguera São Caetano Tecnologia em Mecatrônica Industrial Gestão da Qualidade Industrial São Caetano do Sul – São Paulo 2014 GESTÃO DA QUALIDADE INDUSTRIAL Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia em Mecatrônica Industrial da Faculdade Anhanguera São Caetano requisito parcial a contenção do titulo de Gestão da Qualidade Industrial em tecnólogo. Orientador: Prof. Rogério Sula.

ou serviço somente tem qualidade quando é altamente tecnológico, incorporando o que há de mais moderno em inovação. b. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é muito antigo, já testado e comprovado por muitos usuários e clientes. c. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é barato e incorpora inovação. d. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando atende aos fins para os quais foi produzido. e. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando atende a…

Qualidade Total Origem: Até o século XVII as profissões predominante existentes eram as liberais ( Pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros). Do ponto de vista da qualidade, os bons artesões eram capazes de realizar obras refinadas e de grande complexidade e detinham o domínio completo do ciclo de produção. O padrão de qualidade era em geral muito elevado e resultava na plena satisfação do cliente. 1  Com o crescimento do comercio Europeu