Breve resumo gurus da qualidade

Curso: Engenharia de Produção
Introdução à Engenharia de Produção
Artigo: Os Gurus da Qualidade
Os Gurus da Qualidade
A sabedoria que guia as muitas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos na área, que contribuíram com seus conhecimentos, portanto devem ser conhecidos como os gurus da qualidade. Iremos abordar sobre alguns desses especialistas que podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. São eles:
- Deming;
- Juran;
- Crosby;
- Feigenbaun;
- Ishikawa.

W. Edwards Deming
Deming é considerado como um dos maiores contribuidores na área da qualidade, suas ideias causaram impacto nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX. Como inspirador da JUSE, seu enfoque principal é em relação ao controle do processo através de métodos estatísticos.
Em 1950, propôs conceitos que se tornaram base para as mais modernas ideias da qualidade.
Deming traçou método de abordagem em relação à qualidade com 14 etapas a serem seguidas. Sendo elas:
1- Crie Constancia de propósitos para a melhora do produto e do serviço;
2- Adote a nova filosofia;
3- Cesse a dependência da inspeção em massa;
4- Acabe com a prática de comprar apenas com base no preço;
5- Encontre os problemas do sistema para uma constante melhoria;
6- Institua o treinamento;
7- Use modernos métodos de liderança;
8- Afaste o medo;
9- Rompa as barreiras entre os diversos setores da empresa;
10- Eliminar “slogans”, exortações e metas;
11- Elimine as quotas numéricas para a mão de obra;
12- Remova as barreiras que privam as pessoas do justo orgulho pelo trabalho bem executado;
13- Estimule a formação e o auto aprimoramento de todos;
14- Tome iniciativa para realizar a transformação.

Joseph M. Juran
Juran um dos principais divulgadores da ideia da qualidade entende que o gerenciamento da qualidade inclui muitos aspectos e abrange varias áreas. Mas um dos pontos básicos na sua filosofia