Qualidade total

Qualidade Total
Origem:
Até o século XVII as profissões predominante existentes eram as liberais ( Pintores, escultores, marceneiros, vidraceiros, sapateiros, arquitetos, armeiros).
Do ponto de vista da qualidade, os bons artesões eram capazes de realizar obras refinadas e de grande complexidade e detinham o domínio completo do ciclo de produção. O padrão de qualidade era em geral muito elevado e resultava na plena satisfação do cliente.
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 Com o crescimento do comercio Europeu alcançava o

aumento da produção e o surgimento das primeiras manufaturas.  A partir da criação da imprensa de tipo (séc. XV) e do Tear

Hidráulico (séc. XVII) já era possível mecanizar o trabalho e produzir bem em série.
 Mas foi em 1776 com o desenvolvimento da maquina a

vapor por James Watt que o homem passou a substituir a mão de obra humana e a tração animal por maquinas.

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Nascimento das fabricas:
A produção torna se padronizada.
O trabalho rotineiro.
Divisão do trabalho entre os que pensam (Gerentes,
Administradores, engenheiros) e os que executavam
(operários).
As administrações da empresa tinham constantes problemas de baixa produtividade, absenteísmo, rotatividade, furtos e sabotagens. Quantidade elevada de falhas, desperdícios e de acidentes de trabalhos 3

Com todos esses problemas os economistas políticos do séc. VXIII e XIX viviam preocupados em solucionar tais problemas, nessa mesma da época iniciativas para se criar sistemas de medidas e normas industriais eram praticadas, mas no inicio do séc. XX com os trabalhos de
Fayol e Taylor consolidou a moderna administração de empresas. No final dos anos 20 Elton Mayo contribuiu no desenvolvimento da administração, ele juntamente com seus colaboradores desenvolveram pesquisas com base em relações humanas, na produtividade de grupos e concluíram que os fatores psicológicos são mais importantes para a produtividade que os fatores fisiológicos.

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Definição de