Qualidade total

Resumo A qualidade total tem como proposta estabelecer um maior desempenho entre ferramentas e métodos tendo como foco principal a produtividade e qualidade, de modo que a empresa ao utilizar as técnicas da qualidade total garanta ao cliente total satisfação em termos de qualidade e que traga a empresa os resultados planejados. Uma boa gestão baseada na qualidade total deve garantir total transparência a todos os envolvidos na organização ,seja em planos empresarias , metas ou propósitos, para que possam participar e colaborar com o seu planejamento de desenvolvimento, mas sempre garantido a fiscalização das operações obtendo assim o controle máximo e evitando possíveis erros. Podemos ainda citar o trabalho em equipe com uma boa gerencia como um dos principais métodos de sucesso, pois uma equipe que produz respeitando o próximo e se comprometendo com suas responsabilidades, obtendo um bom relacionamento com seus lideres e gerentes, onde informações são passadas com clareza, certamente se obterá um melhor resultado final. Ainda em parceria com a ISO 14001 onde visa a gestão ambiental, podemos assim dizer que uma organização que atua com a gestão de qualidade total esta em total desenvolvimento e certamente se destacando das demais .

Palavras - chave: qualidade, produtividade, desenvolvimento, planejamento, resultado.
Sumário

1 Introdução 5 2 Qualidade Total 6 3 Diferença entre qualidade e qualidade total 7 4 Os dez mandamentos da qualidade total 8 5 ISO 14.001 e a Qualidade Total 10 6 Ferramentas e Métodos de qualidades 11 7 Conclusão 13 Referencias 14

1 Introdução

A qualidade sempre foi uma grande preocupação entre as empresas. Ultimamente a qualidade passou a ser uma questão estratégica, ligada à sobrevivência da empresa. A qualidade e a produtividade passaram a ser as bases fundamentais para a competitividade, sendo que esta palavra assumiu grande importância com a globalização. Atualmente, se uma empresa não for capaz de