atps gestao da qualidade

Universidade Anhanguera - UNIDERP
Centro de Educação a Distância
ADMINISTRAÇÃO
7° SEMESTRE
LÍLIAN MASKE DA CUNHA RA: 3304496665 GABRIEL CAMPELLO RIBEIRO RA: 3306506534 RENAN MATTOS DA SILVA RA: 3332543366 MARCOS FONTOURA DA SILVA RA: 3340550760 EMMANUELLE DOS SANTOS RA: 4947935385
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Gestão da Qualidade Tutor EAD: Priscila Calita Salomão Barreira
Tutor Presencial: Tereza Lisiane B. C. Ribeiro
Pelotas/RS
2014
SUMÁRIO
Introdução..........................................................................................................................3
O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?...........................4
Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?.......................................................5,6,7
Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar....................................8,9
Quadro PDCA..................................................................................................................10 Qualidade On-Line e Quadro Ferramentas de Planejamento da Qualidade. .................11
Entre as Ferramentas da Qualidade, quais foram identificadas pela equipe?.................12
Processos de Melhoria Contínua.....................................................................................13
KAIZEN: Um processo de melhoria contínua nas empresas..........................................14
Conclusão e bibliografia..................................................................................................15
INTRODUÇÃO
A Gestão da Qualidade envolve, hoje em dia, uma reflexão maior sobre os processos de adaptação e as condições do homem ao trabalho, englobando