Atps Gestão da Qualidade

Introdução

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem, estimular a co-responsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz, promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
O tema aqui abordado é a Gestão da qualidade e suas principais ferramentas bem como sua evolução e importância dentro de micro e pequenas empresas.

ETAPA 1
Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante para que você entenda os conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Ler atentamente sobre o assunto: “Gestão da Qualidade” no Livro-Texto da disciplina (identificado ao final da ATPS), ou em artigos científicos e material pertinente pesquisado na internet.

Sugestão
Pode-se dividir entre os componentes do grupo a responsabilidade de leitura e de elaboração de resumos parciais, gerando debate após a leitura, para que todos possam compreender o que está sendo solicitado.

Passo 2 (Equipe)
Responder às questões apresentadas a seguir, com base no capítulo do livro lido, justificando as respostas.

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

É o conjunto de características de desempenho de um produto ou serviço que em conformidade com as especificações atente e, por vezes, supera as expectativas e anseios dos consumidores/clientes.
Ao longo do tempo ocorreram mudanças relevantes em sua forma de gestão, essa evolução ocorreu em quatro eras: da inspeção, do controle estatístico da qualidade, da garantia da qualidade e do gerenciamento estratégico da qualidade.
Nesse processo a qualidade deixa de ser vista como um problema a ser resolvido e passa a ser