ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE

Brasília – DF
2013

GEANNE LOPES DE MALAQUIAS RA: 4115213175
MÁRCIA MACHADO PINTO RA: 4156249210
JORGE FERNANDO MAGALHÃES RA: 6786419741
DANIELA PEREIRA CARVALHO RA: 7117492209
GREGÓRIO MATIAS DANTAS DE ARAÚJO RA: 6788427529

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Anhanguera - UNIDERP, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Gestão da Qualidade.

Brasília – DF
2013
SUMÁRIO
1 Introdução.......................................................................................................................4
2 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?........................5
3 O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?................................................6
4 Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?..........................................................7
5 Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar...................................10
6 Ciclo PDCA..................................................................................................................11
7 O que é TQM e como o ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM ?...11
8 Quadro – Ferramentas de Planejamento da Qualidade.................................................12
9 Por que o Processo de Melhoria Contínua deve ser Constante?...................................12
10 Referências Bibliográficas............................................................................................14

1. Introdução

Esta ATPS tem como objetivo relatar a importância da gestão da qualidade, como seu conceito se alterou ao longo do tempo e como foi sua evolução.
Hoje há um intenso movimento em busca da