O SISTEMA DE QUALIDADE NA AREA DE RH

UNIP

O Sistema De Qualidade Na Área De
Recursos Humanos

10

Sumário
RESUMO ...................................................................................................... 3
1 - INTRODUÇÃO .......................................................................................... 4
2 – SISTEMA DE QUALIDADE ....................................................................... 4
2.1 – O SISTEMA ISO 9000 ......................................................................... 5
A) CONHEÇA A ISO 9000 ............................................................................ 5
B) O QUE É ISO 9000? ................................................................................. 5
C) PARA QUE SERVE A ISO 9000? ............................................................... 5
D) CARACTERÍSTICAS DA ISO 9000 ............................................................ 5
2.1.1 - RAZÕES QUE LEVAM UMA EMPRESA A IMPLANTAR O ISO 9000 .... 6
2.1.2 - O QUE AS EMPRESAS GANHAM COM O ISO 9000? ........................... 6
2.1.3 - VANTAGENS E DESVANTAGENS DO ISO 9000 ................................ 6
2.2 - FATORES QUE PODEM DIFICULTAR A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE
QUALIDADE .................................................................................................. 8
3 - ÁREAS CORRELACIONADAS ................................................................... 9
3.1 - O SETOR DE RECURSOS HUMANOS ..................................................... 9
4 - RESULTADOS ........................................................................................ 10
5 – CONCLUSÃO ......................................................................................... 12
6 – REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................... 12

2

O Sistema De Qualidade Na Área De Recursos Humanos

RESUMO
Todas as organizações são sistemas sociais, estas organizações dependem de vários recursos para se compor, tecnologia;