gestao de pessoas

Gestão Estratégica de Pessoas: Visão do RH x Visão dos Clientes
Autoria: Marcos Abilio Bosquetti, Lindolfo Galvão de Albuquerque
Resumo: A abordagem estratégica para gestão de pessoas destaca o papel da área de recursos humanos para as mudanças organizacionais e coloca ênfase, primordialmente, no alinhamento entre gestão de pessoas e a estratégia empresarial. Este artigo apresenta os principais resultados de uma pesquisa exploratória que teve como objetivo investigar o grau de integração da estratégia de gestão de pessoas na estratégia empresarial e fazer uma comparação da visão do RH com a visão dos gestores e empregados sobre a qualidade atual dos papeis desenvolvidos pela área de recursos humanos de uma concessionária de energia elétrica. Trata-se de estudo de caso de uma empresa que, nos últimos dois anos, realizou mudanças significativas na sua estratégia e estrutura organizacional e implementou um modelo de planejamento empresarial participativo. Os resultados da entrevista com
18 gestores e aplicação de 54 questionários em uma amostra intencional indicam baixo grau de integração entre a estratégia de RH e a estratégia empresarial e alto grau de divergência entre a visão do RH e a visão de seus clientes. Dentre as causas apontadas, destaca-se a visão do RH sobre o seu papel estratégico e os desafios enfrentados pela área, refletindo a ambigüidade entre discurso e prática.
1. INTRODUÇÃO
A literatura contemporânea sobre administração de recursos humanos questiona a contribuição do tradicional departamento de recursos humanos e sugere uma nova pauta para a área, destacando a gestão estratégica de pessoas como pano de fundo para alinhar as pessoas à estratégia da organização e promover mudanças organizacionais e como instrumento adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial.
Apesar da existência de muitos defensores da mudança de enfoque sobre a atuação da área de
RH, enfatizando seu papel estratégico para o sucesso da