Recursos humanos

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MANUAL DA QUALIDADE
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
(Norma NBR ISO 9001 - 2008)

APROVAÇÂO:

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RD DIREÇÂO DIREÇÂO

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1. ÍNDICE ......................................................................................................... 02
2. APRESENTAÇÃO: “ Recursos Humanos”......................................................03
3. ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ....................................... 05
4. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE .............................................................. 06
4.1 Requisitos gerais ........................................................................................ 06
4.2 Requisitos de documentação ..................................................................... 12
5. RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO .................................................................... 16
5.1 Comprometimento da direção .................................................................... 16
5.2 Foco no cliente ........................................................................................... 16
5.3 Política da qualidade .................................................................................. 16
5.4 Planejamento ............................................................................................. 18
5.5 Responsabilidade e autoridade ................................................................. 19
5.6 Análise crítica pela direção ........................................................................ 20
6. GESTÃO DE RECURSOS ..................................................................................... 22
6.1 Provisão de recursos ................................................................................. 22
6.2 Recursos humanos