EI03 Artigo sistemadeindicadores PD 250215 1

IV SEPRONe – Fortaleza, CE, Brasil - 2009

Construção de um sistema de indicadores para a medição do desempenho de uma empresa de produtos farmacêuticos
Ana Maria Magalhães Correia - UFPB
Armistrong Martins da Silva - UFPB
Alba Fabiola Costa Torres - UFPB
Cosmo Severiano Filho - UFPB
Resumo
Este artigo, tem por objetivo apresentar a construção de um sistema de indicadores capazes de agregar, avaliar e mensurar informações que apresentem significância para um controle e melhoria do desempenho de uma empresa de produtos farmacêuticos. A metodologia adotada está fundamentada nas pesquisas descritiva, exploratória e bibliográfica, cujo método utilizado foi o estudo de caso, o qual foi possível levantar informações necessárias para atender os objetivos propostos por este estudo. Os resultados indicam que foi possível gerar um sistema de indicadores, capazes de fazer a medição do desempenho, de forma adequada para o aumento da produtividade e alcance de novos mercados, levando à análises e melhorias da forma mais prática e objetiva possível.
Palavras-chave: Desempenho Organizacional, Sistematização, Indicadores de Desempenho.
1. Introdução
Num ambiente que se apresenta cada vez mais mutável e imprevisível, com processo de globalização econômica, flutuações no mercado e inovações tecnológicas, onde a concorrência assume escalas globais, as empresas acabam sendo forçadas a buscarem novas idéias, ferramentas e métodos a fim de aperfeiçoarem seu sistema de gestão e a melhorar continuamente o seu desempenho produtivo.
Nesse contexto, as empresas começam a perceber que sua permanência no mercado depende de ganhos de produtividade, os quais, só poderão ocorrer se medidas efetivas abrangendo os diversos aspectos da qualidade, novas tecnologias de gestão e de produção, treinamento de mão-de-obra, dentre outras, forem tomadas. Assim, os resultados operacionais tornam-se prioritários, exigindo indicadores de produtividade que atendam as novas finalidades.
Segundo Durski (2003) o