O balanced score card como instrumento de controlo de gestão visando o alinhamento estratégico

INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E CONTROLO FINANCEIRO O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE CONTROLO DE GESTÃO VISANDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO - O CASO DA ASA, S.A. Afrodite Leocádia de Sousa Reis Borges Monteiro Mindelo, Maio de 2008 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E CONTROLO FINANCEIRO O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE CONTROLO DE GESTÃO, VISANDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO – O CASO DA ASA, S.A. - Afrodite Leocádia de Sousa Reis Borges Monteiro Orientador: Prof. Dirceu Rosário Mindelo, Maio de 2008 II Ao meu filho e ao meu marido, pelo apoio e motivação. III AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Professor Dirceu Rosário todo o apoio na orientação do trabalho. De igual modo, agradeço às pessoas e instituições que me apoiaram ao longo desta jornada, nomeadamente: - A minha família, pelo amor e incentivo; - O ISCEE e o ISCAL pela oportunidade de concluir esta licenciatura em Cabo Verde; - A empresa que aceitou colaborar no estudo de caso. - A minha entidade empregadora, pelo apoio e incentivo; - Todas as pessoas que, de uma forma ou outra, contribuíram para a elaboração deste trabalho. A todos, o meu muito obrigado. IV “O que não pode ser medido não pode…

investigação, e para melhor compreender as dificuldades ocorridas no processo de implemen tação do BSC. Do estudo realizado foi possível testar a capacidade de categor ização dos factores indutores e das barreiras à mudança propostos por Kasurinen (2002) numa situação real específica. PALABRAS CLAVE : Balanced Scorecard , Barreiras à Mudança, Resistência à Mudança, Estudo de Caso. ABSTRACT This article presents a case study carried out in a company that produces…

1-Introdução 2-Balanced Scorecard – Fundamentos O Balanced Scorecard (BSC) surgiu no início dos anos 90, como resultado de um estudo realizado em diversas empresas desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan. A introdução do BSC nas organizações põe de parte os conceitos tradicionais de gestão, assentes numa visão fragmentada da organização, fortemente ligados a aspetos financeiros, colocando ao dispor uma ferramenta de gestão que permite obter uma visão holística da organização.…

Enquadramento O presente trabalho tem como objectivo numa primeira fase efectuar um diagnóstico do modelo e dos instrumentos de controlo de gestão do Hotel Lusa, seguidamente identificar e propor instrumentos de controlo de gestão que melhor se adaptem às necessidades da empresa e, por último, propor um modelo de controlo de gestão que consiga espelhar a performance do Hotel Lusa. 1. Diagnóstico 1.1 Situação Económica Primeiramente será realizada uma análise do ambiente…

Concepção E A Metodologia Sugerida. 1.5.2. Metodologia Sugerida – Método Ovar 2. Executive Information Systems...................................................................................16-20 2.1. Papel De Suporte Funcional 2.2. Papel De Suporte Estratégico 2.3. Papel De Monitorização De Performance 3. Controlo De Gestão E Os Sistemas De Gestão Por Objectivos E Avaliação De Desempenho: A Administração Pública Em…

melhor planeamento e controlo e, ainda, gerar e medir indicadores de longo prazo. No intuito de contribuir para a melhoria do paradigma da gestão, mais concretamente da gestão das empresas Cabo-Verdianas, e, em particular a da empresa em estudo, propomos, como objectivo desta dissertação, o estudo da utilização das ferramentas de gestão tradicional, face às novas ferramentas emergentes. Nisto, apresentamos, como estudo de caso, a avaliação do sistema de controlo de gestão da Empresa…

uma forma de fazer melhor... Descubra-a” (Thomas Edison) RESUMO ANALITICO SANTOS, Mónica – O Balanced Scorecard: Um estudo de caso de uma empresa do ramo das limpezas industriais, 173 p. Dissertação (Mestrado) – Universidade Autónoma de Lisboa. Lisboa. 2010 As frequentes mudanças na economia obrigam as empresas a adaptarem-se ao meio envolvente e utilizarem instrumentos para controlar os objectivos definidos. O BSC surge em 1992 como um…

Definição de planeamento e controlo de gestão  É um conjunto de instrumentos que motivem os responsáveis descentralizados a atingirem os objetivos estratégicos da empresa, privilegiando a ação e a tomada de decisão em tempo útil e favorecendo a delegação de autoridade e responsabilização. 4 etapas do planeamento  1. Planear (definir objetivos; estabelecer planos de ação; determinar orçamentos); 2. Organizar (departamentalizar; precisar as relações de autoridade; definir tarefas); 3.…

Outros Instrumentos De Informação 2.5. Concepção Pratica Do Sistema De Tableaux De Bord 2.5.1. Os Erros Clássicos De Concepção E A Metodologia Sugerida. 2.5.2. Metodologia Sugerida – Método Ovar 3. Balanced Scorecard……………………………………………………………………10-15 3.1.-Noção 3.1.2. Definição Do Bsc 3.1.3. Objectivos Do Bsc 3.2.-Componentes Do Bsc 3.3.-Alternativas Ao Bsc 3.4.-Perspectivas No Bsc 3.4.1.-Perspectiva Financeira…

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Mestrado em Gestão Ano Curricular: 2010/2011 Unidade Curricular: Controlo de Gestão Docente: Celina Jorge Casos Práticos: “O planeamento estratégico e a gestão estratégica nas PME’s” “O Controlo dos Custos nas Instituições Hospitalares” Vila Real, 26 de Março de 2011 Trabalho elaborado por: João Renato Pereira nº40504 Nelson Marques nº40510 Caso Prático: O planeamento estratégico e a gestão estratégica nas…