Instrumentos de gestão para alta direcção

Instrumentos de Gestão para alta Direcção

ÍNDICE

1. Introdução…………………………………………………………………………………2

2. Tableaux De Bord…………………………………………………………….................3-9

2.1. Noção 2.1.1. Definições Do Tableaux De Bord 2.1.2. Característica Do Tableaux De Bord

2.2. Utilizações E Objectivos Dos Tableaux De Bord

2.3. Tableaux De Bord Como Instrumento Personalizado Para Cada Gestor

2.4. Os Tableaux De Bord E Outros Instrumentos De Informação

2.5. Concepção Pratica Do Sistema De Tableaux De Bord

2.5.1. Os Erros Clássicos De Concepção E A Metodologia Sugerida.

2.5.2. Metodologia Sugerida – Método Ovar

3. Balanced Scorecard……………………………………………………………………10-15

3.1.-Noção

3.1.2. Definição Do Bsc

3.1.3. Objectivos Do Bsc

3.2.-Componentes Do Bsc

3.3.-Alternativas Ao Bsc

3.4.-Perspectivas No Bsc

3.4.1.-Perspectiva Financeira

3.4.2.-Perspectiva Dos Clientes

3.4.3.-Perspectiva Dos Processos Internos

3.4.4.-Perspectiva Do Aprendizado E Crescimento

3.5.-Etapas De Modelagem Do Bsc

3.6.-Benefícios Do Bsc

3.7.-Crítica Ao Bsc

3.8- Semelhanças Entre O Balanced Scorecard E O Tableau De Bord 3.9.-Diferenças Entre O Balanced Scorecard E O Tableau De Bord

4. Executive Information Systems...................................................................................16-20

4.1. [pic]Papel De Suporte Funcional

4.2. Papel De Suporte Estratégico

4.3. Papel De Monitorização De Performance

4.4. Desenvolvimento Histórico

4.5. Perspectivas De Evolução

5. Controlo De Gestão E Os Sistemas De Gestão Por Objectivos E Avaliação De Desempenho: A Administração Pública Em Mudança……………………………….20-31 5.1.-Pressupostos Necessários Para Que Um Sistema De Recompensa Seja Eficaz

6. Conclusão………………………………………………………………………………....32

7. Referências bibliográficas………………………………………………………………..34

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