Atendimento Ao Cliente Mercado Atacadista

que a empresa que servirá de base para o desenvolvimento deste é a Makro Atacadista S.A. 2. Desenvolvimento2.1 - Makro Atacadista S/A Loja 35- Pará Rod. Br 316, km 03, nº01A Makro Atacadista atua no segmento de atacado varejista. Presente em 24 estados no Brasil e no Distrito Federal (DF), com um total de 76 lojas, o Makro Atacadista oferece mais de 12 mil itens e firma-se como a melhor opção de abastecimento para clientes profissionais de todo o país. O Makro opera em um sistema de distribuição

Layout • Processo Produtivo • Planejar, controlar • Produção ou a produção em Operações função da • Execução demanda • Administrar materiais necessários a Produção ou Operações • Inspeção de produtos e processo produtivo, para verificar atendimento de especificações • Manter recursos físicos e materiais Figura 23 • Equipamentos: maquinários necessários e em condições adequadas Na visão de recursos, os equipamentos são classificados como recursos patrimoniais, e devem…

sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. Outubro 2011 www.espm.br/centraldecases RESUMO Em 2007, o mercado especulava que o atacadista Makro estaria interrompendo suas atividades no Brasil, depois de 36 anos de atuação ininterrupta. Os boatos (infundados) eram reflexo de uma série de movimentações pelas quais passava o mercado do varejo brasileiro como um todo, e estavam começando a afetar a política de atuação e de expansão do varejista. Para…

várias decisões em relação aos canais de distribuição, cada empresa geralmente se depara com maneiras alternativas de se atingir o mercado. Variam da venda direta, da utilização de um, dois ou mais intermediários e são ligadas por vários tipos de fluxos, sendo um dos processos mais críticos, pois problemas como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. Por causa dos diversos tipos de intermediários são muitas as alternativas que devem ser avaliadas de acordo com…

valor no mercado doméstico. Atualmente a empresa tem 108 mil funcionários. Atuação no Brasil A Johnson & Johnson do Brasil é uma das maiores afiliadas do grupo fora dos Estados Unidos. Instalou-se em 1933 para atender o mercado brasileiro com produtos de uso hospitalar e doméstico, como algodão, gaze, esparadrapo e compressas cirúrgicas. Naquela época o Brasil ainda dependia de importação para esses produtos. Hoje a empresa fabrica 22 categorias de produtos e opera no mercado…

supervisor de vendas em um grande grupo nacional de produtos de consumo comercializados através de supermercados, atacadistas e distribuidores em todo o país. Como vendedor, Pereira foi responsável pelo atendimento a vários clientes e seus resultados considerados excepcionais, tendo contribuído para o desenvolvimento das marcas da empresa e para a melhoria do relacionamento com clientes. Além de prêmios recebidos pelo desempenho, a promoção à supervisão comercial foi uma espécie…

supervisor de vendas em um grande grupo nacional de produtos de consumo comercializados através de supermercados, atacadistas e distribuidores em todo o país. Como vendedor, Pereira foi responsável pelo atendimento a vários clientes e seus resultados considerados excepcionais, tendo contribuído para o desenvolvimento das marcas da empresa e para a melhoria do relacionamento com clientes. Além de prêmios recebidos pelo desempenho, a promoção à supervisão comercial foi uma espécie de…

•Expor •Vender Reunião de todas as funções •Conceber •Produzir •Imagem da marca •Promover •Comprar •Estocar •Expor •Financiar CLIENTE/CONSUMIDOR 7 ATACADISTA VAREJISTA CLIENTE/CONSUMIDOR CANAIS POSSÍVEIS PARA CONSUMIDORES. CANAIS VERTICAIS FABRICANTE VAREJISTA CONSUMIDOR FABRICANTE ATACADISTA VAREJISTA CONSUMIDOR FABRICANTE ATACADISTA INTERMEDIÁRIO VAREJISTA CONSUMIDOR 8 FUNÇÕES DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO UM CANAL DESEMPENHA…

básicos, algumas empresas estavam começando a colher os benefícios do seu uso. Ainda assim, sua aceitação era lenta, já que as empresas pareciam estar mais preocupadas com a geração de lucros do que com o controle de custos (BALLOU, 1993). No setor atacadista, a Logística exerce um papel fundamental de “intermediário” de informações entre o fabricante e o consumidor final. Principalmente quando se trata da distribuição, da forma em que a empresa vai fazer com que o produto chegue até…

o nível de serviço desejado, pelo menor custo possível. A distribuição física tem, como foco principal, todos os produtos que a companhia oferece para vender, ou seja, desde o instante em que a produção é terminada até o momento em que o cliente recebe a mercadoria (produto). Toda produção visa a um ponto final, que é chegar às mãos do consumidor. “Nadar e morrer na praia” não é objetivo de nenhuma instituição que vise ao lucro. Nem entidades sem fins lucrativos desejam…