Atendimento Ao Cliente Instituição Financeira

Assinatura do Professor Supervisor de Estágio na Instituição Orientador de Estágio ATIVIDADES DIARIAS DESENVOLVIDAS PELO ESTAGIÀRIO NA INSTITUIÇÃO Folha nº 3 Data Horário Atividade do Estagiário

micaiasp@msn.com RESUMO Este trabalho apresenta uma Análise SWOT da empresa Caixa Econômica Federal, também conhecida como Caixa Econômica ou apenas Caixa, tendo em vista a sua atuação no cenário financeiro nacional e o seu modelo de atendimento ao cliente. A Caixa pode ser considerada um modelo de empresa pública economicamente rentável pautada nos valores éticos e morais, a qual é a principal implementadora dos programas de políticas públicas do Governo Federal de geração e…

hoje, motivo de preocupação uma vez que novos clientes estão cada vez mais exigentes, querendo serviços com melhor atendimento, bons preços, resultando numa concorrência cada dia mais acirrada. Um atendimento especial ao cliente vem sendo peça chave no diferencial de inúmeras empresas, pois com isso, os profissionais estão conseguindo a fidelização dos seus clientes. No setor bancário nos dias atuais são muito utilizados meios eletrônicos para o atendimento. (caixas eletrônicos, internet…

Caixa Econômica Federal (CEF), também conhecida como Caixa Econômica ou apenas Caixa é uma instituição financeira, sob a forma de empesa publica do governo federal brasileiro, com patrimônio próprio e autonomia administrativa com sede em Brasília (DF) e com filiais em todo o território nacional. Minha visita tecnica foi realizada em uma das maiores agencias no estado do Ceara, na cidade de Caucaia.É um órgão vinculado ao Ministério da Fazenda. Com mais de 81.500 funcionários…

estratégico como ferramenta para tomada de decisão: análise dentro de uma instituição financeira. RESUMO Nos últimos anos o planejamento estratégico vem sendo utilizado em função do mercado altamente competitivo e das mudanças no processo de gestão das empresas. Este artigo propõe o estudo da aplicabilidade do planejamento estratégico como importantíssima ferramenta de gestão dentro de uma instituição financeira. Para tal foi considerado os principais conceitos referentes…

sua gestão, quais são as maneiras adotadas e como as metas são traçadas e discutidas dentro da instituição e até mesmo como são implantados novos processos. Qual a importância dessas disciplinas no dia a dia da empresa e como esta envolve os colaboradores nos diversos processos que envolvem essas disciplinas. E como os gestores são orientados a orientar e a comunicar os colaboradores e a instituição das suas metas, opiniões e maneiras em geral de conduzir a gestão baseando – se em…

Introdução Instituição financeira E uma organização cuja finalidade e optimizar a locação de capitais financeiros próprios ou de terceiros obedecendo uma relação de risco custo e prazo que atenda aos objectivos dos seus patrocinadores incluindo pessoas físicas ou jurídicas que tem interesses em suas operações como: acionistas, clientes, colaboradores, cooperadores, fornecedores, agencia reguladora do mercado onde a organização opera. Imagem e o conjunto de ideias que o individuo tem…

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS Luciana Pagliosa Geremia Métodos de controle para evitar inadimplência e reter clientes nas operações de crédito de uma instituição financeira Porto Alegre 2007 Luciana Pagliosa Geremia Métodos de controle para evitar inadimplência e reter clientes nas operações de crédito de uma instituição financeira Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao programa de Pós-Graduação em Gestão de Negócios Financeiros…

BANCÁRIOS Produtos de Serviços Bancários Uma instituição bancaria oferece e cumpre várias funções financeiras tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, dentre as funções têm-se: rentabilizar as economias e poupanças através de pagamentos de juros, financiar o investimento e consumo cobrando juros e comissões e também realizar serviços de pagamentos e recebimentos cobrando tarifas. Os bancos oferecem diversos serviços aos seus clientes, como abertura de contas correntes,…

tem como apresentar umas das maiores instituições financeiras do mundo, o Banco do Brasil, abordaremos as matérias Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informática, dentro destas matérias alguns assuntos tais como origem da empresa, produtos comercializados, organograma, recursos disponíveis para o desenvolvimento da empresa ( humanos ou materiais ) e os sistemas de tecnológicos utilizados pela instituição. ABSTRACT This work…