Planejamento Estratégico

Planejamento estratégico como ferramenta para tomada de decisão: análise dentro de uma instituição financeira.

RESUMO

Nos últimos anos o planejamento estratégico vem sendo utilizado em função do mercado altamente competitivo e das mudanças no processo de gestão das empresas. Este artigo propõe o estudo da aplicabilidade do planejamento estratégico como importantíssima ferramenta de gestão dentro de uma instituição financeira. Para tal foi considerado os principais conceitos referentes ao assunto passando pelos tipos de planejamento até a evolução do pensamento em relação à gestão estratégica. O trabalho ainda objetivou discutir como o planejamento estratégico, já desenvolvido pela instituição financeira, poderia melhorar os serviços oferecidos fazendo a instituição se manter competitiva. O desenvolvimento do estudo ocorreu através da junção da parte administrativa, com o objetivo de colher informações específicas, e as partes operacionais, que forneceu todo o processo de desenvolvimento dos serviços.

Palavras chave: planejamento estratégico, gestão estratégica, instituição financeira.

1 INTRODUÇÃO

O planejamento estratégico é especialmente importantes às empresas que estão extremamente vulneráveis às alterações no mercado, razão pela qual precisam planejar. O plano estratégico é uma diretriz que ajuda a empresa a desenvolver e manter uma vantagem competitiva superior à de seus concorrentes no mercado.
Nos dias de hoje, a empresa precisa de vários setores para seu crescimento no mercado de serviços. Devido à globalização; a competitividade no mercado como um todo aumentou, no qual as empresas precisam se destacar, com um atendimento diferenciado, para atrair novos clientes com grau de exigência superior.
Os gerentes são responsáveis pelo resultado da instituição e pelo crescimento da empresa, portanto, possuem conhecimento e experiência sobre o negócio para lidar com seus clientes diretos, gerando negócios e