Atendimento Ao Cliente Exercícios

várias faixas de idade. Nossos principais serviços são musculação, aulas de ginástica aeróbica, pilates, RPG, danças e atrativos para crianças também (com monitores e um espaço infantil). A Alfa procura destacar-se pelo atendimento diferenciado e atencioso que é oferecido aos seus clientes e deseja proporcionar um ambiente agradável durante as aulas. Com a necessidade cada vez mais eminente de mantermos cuidados com a saúde, para atingirmos longevidade acreditamos ser importante…

fictício) para o qual será desenvolvido o planejamento estratégico. Você é o principal executivo da empresa selecionada, com real interesse em obter vantagem competitiva, ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no atendimento ao consumidor e reduzindo seus custos operacionais. À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e consequente abertura de mercados, do potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do mercado e…

- Mark Twain (1835-1910) U.S. humorista e escritor” 2/13 INDÍCE A RECLAMAÇÃO.................................................................................................................................................... 4 O Perfil do cliente ...................................................................................................................................... 4 A Postura do Funcionário ....................................................................................

QUALIDADE EM OPERAÇÕES DE SERVIÇOS SÃO PAULO 2012 Sumário Introdução 5 Dados da empresa 5 Organograma 6 Capítulo 1 – Planejamento e Controle do Sistema de Produção 6 Exercício 7 Capítulo 2 – A importância dos Serviços 9 Exercício 9 Capítulo 3 – Características dos Serviços 10 Exercício 10 Lista de anexos Introdução 1. Objetivo do estudo das operações em serviços no ramo de atividade escolhido; 2. Relevância e Justificativa do estudo.…

HISTÓRICO 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA EMPRESA – JNF SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL Criamos soluções a partir de sistemas inteligentes com câmeras de segurança eletrônico. Projetamos, executamos e prestamos todo o suporte para que o nosso cliente desfrute as vantagens deste sistema, elevando, sobretudo, sua sensação de segurança e qualidade de vida. A imagem, armazenada, fornece a reprodução da realidade, como no momento dos fatos. Indispensável para uma tomada rápida de…

HISTÓRICO 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA EMPRESA – JNF SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL Criamos soluções a partir de sistemas inteligentes com câmeras de segurança eletrônico. Projetamos, executamos e prestamos todo o suporte para que o nosso cliente desfrute as vantagens deste sistema, elevando, sobretudo, sua sensação de segurança e qualidade de vida. A imagem, armazenada, fornece a reprodução da realidade, como no momento dos fatos. Indispensável para uma tomada rápida de…

PARTE I COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGÓCIO? EXERCÍCIO 1: DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO Responda: Quem são nossos clientes atuais? São estudantes, as pessoas do comercio em geral e as famílias principalmente da cidade do Moreno, que após o horário de trabalho bem como o da aula, podem desfrutar de um delicioso rodízio de pizza, além de um lugar de descanso e descontração. Quem são nossos clientes potenciais (aqueles clientes que você quer atender no futuro)? Ampliando nossos serviços

Mencionamos os conceitos de qualidade no atendimento ao cliente, de como os clientes não abrem mão de um bom atendimento. Os clientes estão cada vez mais exigentes em todos os aspectos mas ainda prevalece o atendimento com contato pessoal. Também abordamos os tópicos relevantes para se oferecer um bom atendimento, para que os colaboradores da organização levem esses conceitos básicos aos clientes e assim venhamos alcançar um número cada vez maior de clientes satisfeitos e felizes. O…

THINK PLASTIC – CENTRAL DE ATENDIMENTO TERMO DE ABERTURA DO PROJETO Trabalho apresentado como exigência parcial para composição da média do primeiro bimestre da disciplina Gestão de Cadeias de Suprimentos – Sala A107 – do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant’Anna, sob orientação do Professor Cleantes Alves Leite Junior. SÃO PAULO 2014 ÍNDICE 1. INFORMAÇÕES GERAIS Os clientes se tornaram mais…

MODULO 04 Exercício 1: Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. (...) O termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, com o especificador, influenciador, o comprador, o pagante ou usuário... Entendida a frase acima sobre ‘cliente’, pergunta-se ao que se refere o termo “consumidor”? A - Pessoa que consome o produto, podendo ser ou não um cliente. …