Atendimento Ao Cliente E Retenção Do Cliente

DO ACARAÚ – UVA Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Adriana d Fortaleza 2014 Adriana de RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Fidelização de clientes em consultório médico Relatório de Estágio apresentado à…

..........................................................02 Histórico da empresa ........................................................................................03 1 – RETENÇÃO DE CLIENTES ...................................................................................04 2 – AÇÃO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES .............................................................05 2.1. PROJETO EQUIPE BIO RITMO…

Marketing | 30/01/2012 pauta@mundodomarketing.com.br A Dell detalha sua estratégia de reposicionamento no Brasil e apresenta o mote “O Poder de Fazer Mais” para mostrar as novas ideias da empresa. Com esta frase, a marca pretende transmitir para os clientes corporativos que a tecnologia nada mais é que uma ferramenta para potencializar a capacidade humana. A tática da companhia é apresentar funcionalidades práticas que ajudem empresários a produzir mais e apresentar um melhor…

telefonia OI. Desde sua criação não parou de inovar e investir em tecnologia e qualificação de atendimento e hoje é uma das maiores empresa de contact center e empregadoras do Brasil. É uma empresa prestadora de serviço de contact center que atua no relacionamento entreos clientes e consumidores. Os serviços prestados são de atendimento a clientes, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center Razão Social: TNL CONTAX S/A Nome Fantasia: CONTAX…

comportamental e comercial das áreas de atendimento, visando metas diferentes para cada área. Atuei também no auxílio da criação de materiais de treinamento. 01/08/2010 – 01/10/2010 Cargo: Monitor de processos Projeto piloto visando aumentar os lucros e a satisfação dos clientes com os serviços de consultoria de negócios da empresa. 01/02/2008 a 01/08/2010 Cargo: Consultor de relacionamento III ( Retenção) Atuar no setor estratégico da empresa visando fidelizar clientes e…

este envio: 1/1. Question 2 Acertos: 1 Sobre o conceito de qualidade é correto afirmar que: Escolher uma resposta. a. Qualidade refere-se à durabilidade e ao valor do produto ou serviço oferecido ao cliente. b. Qualidade só pode ser avaliada após a compra, uma vez que o cliente necessita vivenciar essa experiência para validar a compra. c. Qualidade sempre estará em parceria com órgãos que certificam a garantia do produto e o que está determinado como publicação nos rótulos.

telefonia OI. Desde sua criação não parou de inovar e investir em tecnologia e qualificação de atendimento e hoje é uma das maiores empresa de contact center e empregadoras do Brasil. É uma empresa prestadora de serviço de contact center que atua no relacionamento entreos clientes e consumidores. Os serviços prestados são de atendimento a clientes, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center Razão Social: TNL CONTAX S/A Nome Fantasia: CONTAX…

Que tipo de serviço a empresa oferece? A Atento fornece aos seus clientes um portfólio completo de serviços de BPO (processos de negocios ou serviços tercerizados..),por meio de soluções com base na cadeia de valor dos seus clientes. Os serviços que realiza – dentro da variedade de soluções, se classificam em: Produtos, SVA (Serviços de Valor Agregado) e Soluções Verticais.( objetivo a ser alcançado e depois que este é alcançado devera ir alem). Atento oferece serviços de valor agregado por

Supervisionadas (APS) apresentadas como exigência para a avaliação dos 2º e 1º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador: Professor (ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) AGNALDO VIEIRA DA SILVA SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. REVISÃO CONCEITUAL 5 1.1. Teoria 1 8 1.2. Teoria 2 8 2. ESTUDO DE CASO 9 2.1. Perfil da organização 9 2.1.1. Denominação 9 2.1.2. Produtos e…

FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA 04 2. JUSTIFICATIVA 05 3. OBJETIVOS 06 3.1 OBJETIVO GERAL 06 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 06 4. REFERENCIAL TEÓRICO 07 4.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO 07 4.1.2 Fidelização de clientes 07 4.1.3 Retenção de clientes 08 4.1.4 Redução da perda de clientes 13 5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 38 5.1 Natureza da Pesquisa 38 5.2 Método 39 5.3 Técnicas de Pesquisa 39 5.4 Ambiente de Pesquisa 39 5.5 Sujeitos da Pesquisa 40 5.6 Instrumento de Pesquisa…