Atendimento Ao Cliente Banco

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA Iara Canabaro Fernandes (UFSM) ifernandescc@yahoo.com.br Nara Stefano (UFSM) stefano.nara@gmail.com Alexandre Chapoval Neto (UFSM) chapoval_alex@yahoo.com.br Resumo As empresas de serviço têm sofrido, nos últimos anos, profundas modificações decorrentes, sobretudo, de fatores como a globalização, a competitividade, os avanços tecnológicos e o…

MULTIDISCIPLINAR - PIM I Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública BANCO DO BRASIL S.A. A Empresa e sua Constituição Palmital 2014 UNIP Interativa PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública BANCO DO BRASIL S.A. A Empresa e sua Constituição Adilson Cesar Francini RA: 1405329 Gestão Pública 1º bimestre Orientadora: Profª Andréa Marotti Palmital 2014 RESUMO Banco do Brasil S.A., hoje uma das melhores e…

a) Eliane Vital de Lima DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL NA ÁREA DE MARKETING DO BANCO DO BRASIL Satisfação dos clientes em relação ao atendimento na agência de Mineiros-GO Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do

semelhanças existentes no trabalho executado na área operacional das agências dos Bancos Bradesco e Itaú-Unibanco. Passando pela parte histórica, pelos modelos organizacionais, tipos de estrutura e vantagens e desvantagens do modelo adotado. A historia O Bradesco é um banco genuinamente brasileiro. Fundado em Marília em 10 de Março de 1943. Foi o primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público, lançou a primeira conta corrente popular e juvenil. Inicia…

FACULDADE CURSO DE SÃO PAULO 2013 BANCO BRADESCO MKT Projeto Integrado apresentado à disciplina de SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...........................................................................................................01 HISTÓRIA..................................................................................................................02 LOGOMARCA....................................

GUSTAVO REZENDE CASTELLO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA O NOVO SEGMENTO DE CLIENTES ALTA RENDA DO BANCO ITAÚ Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção. São Paulo 2009 GUSTAVO REZENDE CASTELLO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA O NOVO SEGMENTO DE CLIENTES ALTA RENDA DO BANCO ITAÚ Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do…

Redesenho do Banco Comercial A Evolução do Modelo de Segmentação da Caixa Em 2000, para se tornar mais competitiva, acompanhando as tendências de mercado, a Caixa implantou a estratégia de segmentação de clientes. O modelo pressupõe uma orientação para que todas as atividades da empresa estejam direcionadas para o atendimento às necessidades do cliente de forma rentável para a Caixa. Nesta publicação, apresentamos a você uma síntese das premissas do refinamento da estratégia adotada

CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA TEMÁTICA ATENDIMENTO AO CLIENTE ALESSANDRA ALVES Capivari - SP 2011 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Relatório de Estagio Supervisionado Apresentado a…

Especializada em Banco Virtual 2903855293624000Há cerca de seis meses, Procomp ganhou um novo quadro em seu organograma, a Área de Banco Virtual e Computadores. Só teve modificação pelo impulso do mercado bancário em direção ao melhor atendimento ao cliente, onde quer que esteja e a qualquer hora. Segundo Luiz Cláudio Navarro (2008 apud Creuza Rocha, 2008), que dirige a área, acha que com a mudança da economia os bancos deveriam investir em diversificar canais de ofertas de serviços…

de propriedade do Banco Santander central Hispano, para o Banco Santander S/A. O Grupo é formado pelas empresas financeiras Banco Santander Central Hispano, com sede em Madri, Banespa, Banco Santander Meridional, Banco Santander Brasil e Banco Santander S/A (antigo Banco Bozano, Simonsen) até dezembro de 2002 a estrutura do Grupo Santander Banespa esteve simplificada e composta das empresas financeiras Santander Central Hispano, de Madri, Banco Santander Brasil, Banespa e Banco…