Diagnóstico organizacional

Trabalho de conclusão de curso na área de Marketing

a)

Eliane Vital de Lima

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL NA ÁREA DE MARKETING DO BANCO DO BRASIL
Satisfação dos clientes em relação ao atendimento na agência de Mineiros-GO

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e pelo professor supervisor:

Juliana Palma
Tutora Orientadora
Universidade Norte do Paraná

Luciane Soutello Koetz
Professor Supervisor
Universidade Norte do Paraná

Londrina, _____de ___________de 2012.

Dedico este trabalho aos meus pais e meus irmãos que sempre me incentivaram, Ao meu esposo e filhos que tiveram paciência e compreensão, nas horas que estive ausente, devido a esses árduos anos na faculdade. E, enfim a todas as pessoas amigas e colegas que tanto contribuíram para o êxito deste almejado sonho. agradecimentos Ao Banco do Brasil Agência Mineiros que por ter concedido espaço para estagiar-me e as informações para o desenvolvimento do trabalho Aos professores e tutores que não mediram esforços para nos enriquecer com sua experiência e sabedoria, assim como as equipes de apoio, sobretudo nesta nova e desafiadora formatação de ensino à distância. Aos colegas, cujas dúvidas e contribuições permitiram a construção do conhecimento de todos, colaborando para a excelência dos resultados.