Atendimento Ao Cliente Banco

(National Association) só foi adotada legalmente em 1976. O banco está no País, portanto, há 93 anos. O Citibank foi autorizado a se instalar no exterior devido à expansão da economia dos EUA nesse período. O governo do presidente democrata Thomas Woodrow Wilson queria ampliar o comércio exterior americano. Além de medidas de liberalização, adotou também aparatos regulatórios que permanecem até hoje, como o Federal Reserve Act, de criação do banco central dos EUA, e o Clayton…

DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO…

.................................................... |26 | | 1.8. Mercado........................................................................................................... |30 | | 1.9. Clientes............................................................................................................ |31 | | 1.10. Fornecedores..................................................................................................

Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de…

interpretada diariamente por mim com a participação super especiais de todos vocês. RESUMO ABASTRACT LISTA DE SIGLAS E CÓDIGOS BMC – Banco Bradesco Promotora BV – Banco Votorantim INSS - Instituto Nacional do Seguro Social TROCO – Valor que o cliente recebe quando realiza um refinanciamento ou uma compra de divida. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA

adequação de procedimentos com foco na satisfação dos clientes e a geração de negócios, mapeando e analisando os processos que envolvem os segmentos nas agências bancárias, em particular a do Banco do Brasil. A partir da análise e discussão, envolvendo todos os integrantes do grupo iremos abordar um serviço específico chamado BB Atende do Banco do Brasil. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA____________________________________________ Nome: Banco do Brasil S.A Endereço: Rua Senador Fláquer,…

oferecida pelas agências e a maior parte destes busca satisfazer as necessidades dos seus clientes, pois sem os mesmos estas não teriam como seguir em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTAÇÃO E ECONOMIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Nomes EMPRESA: BANCO BRADESCO PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 PROJETO: ENTENDIMENTO DO NEGÓCIO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Administração e Economia, Curso de Ciências Contábeis na Disciplina de…

ao Banco Ita. RESUMO Devido importncia da fidelizao do cliente, o marketing de relacionamento vem ganhando amplo espao no mercado. Em um ambiente de grande competitividade em que estamos inseridos, uma empresa precisa superar sempre os desafios existentes para se manter ou mesmo se posicionar dentro do mercado. Para que isso ocorra, o marketing, atravs de suas ferramentas, auxilia a empresa nesta conquista. Os objetivos do marketing de relacionamento so atrair, manter e recuperar um cliente na