Atendimento Ao Cliente Banco

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ESPERANÇA – PB 2014 ADRIANO CHARLISON FIRMINO DO NASCIMENTO A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC Apresentado à AVM- Pós-Graduação a Distância, em atendimento às exigências para obtenção

AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO CAPAZES DE ATENDER À DEMANDA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA TRISTEZA DO BANCO DO BRASIL RESUMO O marketing de relacionamento, hoje, é uma das mais importantes ferramentas para a sobrevivência das organizações no mercado. Com a crise econômica mundial, as instituições financeiras lutam para captar clientes e manter os já conquistados. Para tanto, as estratégias de marketing se voltam ao marketing direto,…

RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA PRÁTICA PROFISSIONAL II EMPRESA: BANCO DO BRASIL, AGÊNCIA TAQUARA, RIO GRANDE DO SUL Setor: Serviços Universidade Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração Professor Orientador: Cleusa Maria Marques Frezza Novo Hamburgo 2010 INTRODUÇÃO Este relatório de Prática Profissional II terá a função de descrever os métodos de funcionalidade do Setor de Serviços do Banco do Brasil, Agência Taquara, Rio Grande do…

Atendimento bancário em canais alternativos Mariely Zago dos Santos Araçatuba - SP 2015 Atendimento bancário em canais alternativos Monografia de Pós Graduação Lato Sensu do Curso de Gerencia Contábil, Financeira e Auditoria. Orientador: Prof. André Rogério Berto Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium UniSALESIANO - Araçatuba Araçatuba – SP 2015 Orientações gerais para o Trabalho Científico 5. Paginação:

de 18.940 postos de atendimento, mas a maioria absoluta de seus clientes, não sabem sequer sacar dinheiro, deixando de utilizar outros serviços. A solução estaria na disponibilização de funcionários para o auto-atendimento, que hoje não está disponível em suas agências, ensinando assim seus clientes no manuseio dos balcões, eliminando as grandes filas. Com a utilização dos canais alternativos, além de dar aos clientes, segurança, praticidade, comodidade e rapidez, traz ao banco grandes…

ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE Cascavel, março de 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS BANCARIZAÇÃO, PERCEPÇÃO DE SUA IMPORTÂNCIA E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE NOME:…

1943 e numa época em que o progresso tinha a cor do café, nascido em Marília/SP como Banco Brasileiro de Descontos, o Bradesco surpreendeu a todo o mundo, procurando conquistar não os barões da terra, mas o cliente comum – um colono italiano, um comerciante de cereais ou, simplesmente, um funcionário público. Não foi por acaso que, quando abriu as portas, de tão pequeno que era, não sem ironia, foi chamado de “Banco de Dez Contos”. Contava com capital de dez milhões de cruzeiros e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURIDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Porto Alegre 2010 1 Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURÍDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da…

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

A Importância do Atendimento Situação 1 Rudy Peterson era um empresário americano que estava hospedado no Grand Hotel em Estocolmo. Um certo dia, saiu do hotel e dirigiu-se para o Aeroporto de Arlanda, ao norte de Estocolmo, para viajar com um colega para Copenhagen, pela Scandinavian Airlines. A viagem, embora de um dia, era muito importante. Quando chegou ao aeroporto, percebeu que havia deixado a passagem no hotel. Ao vestir seu sobretudo, ele a colocara sobre a escrivaninha e esquecera-se de