Qualidade é Investimento Philip B Crosby

recomenda-se: Em relação à qualidade, quais são os três *A ISO 9000 representa um conjunto de pontos fundamentais propostos por Joseph normas técnicas que definem um modelo Juram (trilogia do Juran) ? de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou Planejamento da qualidade, o controle da qualidade dimensão. A família de normas ISO 9000 e a melhoria da qualidade. estabelece requisitos que: Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade Como…

Wernke, a obra desenvolve um tema – CUSTOS DA QUALIDADE – da maior importância em nossa área de atuação profissional, e com o qual devem preocupar-se os Colegas que objetivam a permanente busca da excelência nas suas atividades. A implantação de programas de qualidade requer recursos humanos, materiais e financeiros. Por meio deles, é possível detectar falhas e desperdícios no processo produtivo. E, pela aplicação de medidas de controle dos custos da qualidade, esses programas podem…

(Internal Rate of Return - IRR): Reinvestimento das entradas de caixa ao próprio valor da TIR; TIR é igual à taxa de desconto quando o VPL é igual a zero; Quanto maior, melhor; Período de retorno (payback period): Tempo para recuperação dos investimentos no projeto; Quanto menor melhor; Relação Benefício e Custo (BCR – Benefit Cost Ratio): Quanto maior, melhor; • Metodologia de gerenciamento de projetos: ♣ define um conjunto de grupos de processos de gerenciamento de…

Lorena Curso de Pós-graduação em Engenharia da Qualidade NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Orientador: Prof. Dr. Messias Borges da Silva Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA AS UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DA QUALIDADE Novembro / 2013 INTRODUÇÃO Devido à globalização, o crescente número de competidores, o surgimento de novas tecnologias e as rápidas mudanças de mercado, as empresas procuram desenvolver um sistema de produção flexível, tentando assim

Introdução 04 Conceituando a Gestão da Qualidade Toatal. 05 O que é Gestão da Qualidade, e como foi sua evolução 07 Estabelecendo politica de qualidade 08 Ciclo PDCA 10 Ferramentas de Planejamento da Qualidade. 12 Processos de Melhoria Contínua 14 Kaizen: O Modelo de Melhoria Japonês 15 Benefícios da Melhoria Contínua 16 Referências Bibliográficas 19 INTRODUÇÃO Abordaremos todo o conteúdo estudado na questão da qualidade total, o que é Gestão de Qualidade Total, como…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE SERVIÇOS Priscila Fraga Verçosa Canuto dos Santos (LATEC/ UFF) prifraga@gmail.com Em decorrência do crescimento da concorrência e, tendo em vista que os clientes estão cada vez mais exigentes quanto a qualidade do serviço contratado, as certificações e validações da qualidade tornaram-se uma ferramenta para tangibilizar e promover a qualidade do serviço oferecido, independente do segmento…

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…

Introdução 07 1. Fundamentação Teórica 08 2. Estudo de Caso 2.1. Perfil da Organização 10 2.1.1Apresentação da Empresa a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação. 10 b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) 14 c) Atividade principal 14 d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o faturamento ou a…

Qualidade em Serviços: Perfil Real versus Perfil Ideal Adriani Pereira (UNIOESTE) adriani@unioeste.br, Rua Paraguai, 487. Fone: 220-3245 Geysler R. F. Bertolini (UNIOESTE) geysler@unioeste.br, Rua Universitária, 1476. Fone: 220-3245 Loreni T. Brandalise (UNIOESTE) lorenni@unioeste.br, Rua Clovis Bevilacqua, 572. Fone: 220-3233 RESUMO Este trabalho pretende mostrar aplicações práticas efetivas de conceitos da ‘Qualidade’, e como o uso de indicadores auxilia no processo de sua…