Qualidade é Investimento Philip B Crosby

SILVA DE ALMEIDA RA: 230066 SINGELA DO CARMO RODRIGUES RA: 230051 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DA QUALIDADE CAXIAS – MA 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA RICARDO SILVA DE ALMEIDA RA: 230066 SINGELA DO CARMO RODRIGUES RA: 230051 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho de conclusão da matéria de gestão de qualidade do curso de administração da Faculdade Anhanguera Educacional como requisito parcial de obtenção de…

GESTÃO DA QUALIDADE Material: Prof. Eugênio Utilizado e Adaptado: Prof. Ilton Cruvinel Bibliografia • GESTÃO DA QUALIDADE • Editora – PEARSON – São Paulo: Pearson do Brasil - 2011 Equação Estratégica Como reduzir custos, aumentar a rentabilidade, agregar valor ao acionista, criar valor aos clientes, criar mais postos de trabalho, gerar renda, reduzir acidentes, melhorar a qualidade de vida e eliminar a poluição SIMULTANEAMENTE? OU Gestão da Qualidade? O QUE É QUALIDADE?  Satisfação

Rev. FAE, Curitiba, v.7, n.1, p.19-33, jan./jun. 2004 |19 Revista da FAE Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? José Vicente B. de Mello Cordeiro* Resumo Após um período de grande popularidade entre as empresas ocidentais nas décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL: UMA REVISÃO CRÍTICA 151 1 7 o GERENCIAMENTO DA QUALIDADE , TOTAL: UMA ,.., REVISAO CRITICA cussão relativamente recente da qualidade aplicada a setores não-industriais. Na conclusão, aborda-se o ciclo de inovações gerenciais. CRIANDO UM QUADRO ANALÍTICO THOMAZ WOOD JR. FLÁVIO TORRES URDAN Um discurso corrente dá conta de que o movimento da qualidade foi a redenção do Japão do pós-guerra e deve ser uma prioridade nacional. Implantar

ogestor organizacional terá de adotar um modelo orientado por princípios e valores Página 6 de 15 expressos na missão e que reflitam a cultura da empresa para administrá-la rumo aoobjetivo. A ele se atribui funções e habilidade como qualidade, criatividade,racionalização dos processos, flexibilização, a capacidade de planejar de maneiraestratégica, alocar recursos (humanos, materiais e naturais) de maneira que seja possívelatender a necessidade do mercado atual e atingir…

Custo da Qualidade: Estudo na Empresa Água Mineral Cristalina RESUMO O objetivo do artigo é mostrar a importância do custo da qualidade na empresa Água Mineral Cristalina, localizada no estado do Rio Grande do Norte. A referida empresa foi escolhida devido possuir certificados de qualidade, o que facilitou seleção e coleta de dados. A coleta de dados deu-se através da aplicação de um questionário qualitativo aplicado ao gestor., o instrumento de coleta de dados procura evidenciar como os

Revista da FAE Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? José Vicente B. de Mello Cordeiro* Resumo Após um período de grande popularidade entre as empresas ocidentais nas décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e modismos de gestão. Este artigo revisita o conceito de TQM, abordando

Entregar e gerenciar soluções personalizadas em saúde, levar seus serviços e benefícios a todos. Visão Conquistar e manter clientes corporativos nos nichos de mercado que valorizam seus recursos humanos, a ponto de oferecerem benefícios de qualidade diferenciada. Valores A Criatividade e inovação são os motores permanentes de nossa empresa para a excelência em serviços. O resultado deste trabalho será fruto de uma atividade feita com carinho, motivação, dedicação e…

Ambiente Integração das teorias mecanicistas e orgânicas Integração de novos enfoques:     TI Qualidade Total Reengenharia Readministração H. Adm. H. Social H. Econômico Novos Enfoques Enfoques Novos  TI – Tecnologia da Informação:   Convergência das tecnologias do computador, televisão e telecomunicações, invade a vida das organizações e das pessoas provocando profundas transformações. Qualidade Total:  “Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar…

acessível e mais barata, fazendo com que a tecnologia do produto não seja o único diferencial de um serviço e a única questão levada em conta pelo cliente em sua decisão de compra. Neste aspecto, se pode ressaltar a importância e a indispensabilidade da Qualidade do serviço. Através deste artigo, será verificado como a gestão do Relacionamento com o cliente pode aumentar a satisfação e a fidelização do mesmo, gerando a tão famosa vantagem competitiva. Isso será feito através da descrição…