Qualidade é Investimento Philip B Crosby

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO ITAQUIRAÍ- MS ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE Itaquiraí- MS Setembro de 2015 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO ITAQUIRAÍ- MS Aluno RA DANILO NERIS MACHADO 375355 EDSON RODRIGUES DA SILVA JUNIOR 369571 JEFFERSON RODRIGO LOPES 373929

Novembro de 2005 Qualidade em serviços: uma abordagem conceitual Aírton Pedroso de Morais (UFSM) airton@iesanet.com.br Leoni Pentiado Godoy (UFSM) rs044413@via-rs.net Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar, de maneira simples e objetiva, uma revisão bibliográfica dos conceitos básicos de qualidade, serviços, qualidade em serviços e suas principais características. Apresenta também, técnicas associadas à qualidade de benchmarking, desdobramento da função qualidade -…

Gestão Com Foco Na Qualidade Cet T.G.Q.A Índice 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 2 2. HISTÓRIA DA QUALIDADE ........................................................................................ 3 3. GURUS DA GESTÃO .................................................................................................. 4 4. EVOLUÇÃO DA ABORDAGEM À QUALIDADE .............................................

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – ATPS ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DA QUALIDADE Profª. EAD: Mônica Satolani Tutora Presencial: Lurislane Klafke MANAUS-AM 2014 CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 8º Período – 2014 Polo: Manaus-Am. Turma: Trabalho apresentado na disciplina Administração de Gestão da Qualidade do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-UNIDERP, para obtenção de nota…

-------------------------------------- SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Atividade Prática Supervisionada Gestão de Qualidade – 8º Semestre Nome RA Diego Bernardo Mallmann 2318361535 José Otávio Baldi 2326309120 Ederson da Silva 2307358408 Sheron Costa Marques 2305303717 Kátia Mara M. Antônio 1102000448 Professora Tutora Presencial: Andrea Jordão. Introdução A globalização da economia e da informação nos dá novos paradigmas também para o ensino superior com a necessidade de tratar dos temas como

atuais nas organizações. Verifica-se que uma empresa que passa por um processo de mudança organizacional, definindo também quebras de paradigmas e apresentando um conceito sobre o papel do gestor organizacional. Também iremos mencionar a gestão da qualidade total com intuito de focar nas necessidades dos clientes. Será demonstrado a importância da terceirização, suas vantagens e desvantagens na empresa. E descrever as características, vantagens, e aplicações de cada uma das tecnologias…

Gestão da Qualidade Autora: Profa. Andréa Martins Cristóvão Colaboradores: Prof. Roberto Macias Profa. Elisângela Mônaco de Moraes Profa. Rachel Niza Brandão Professora conteudista: Andréa Martins Cristóvão Doutoranda em Engenharia de Produção, mestre em Engenharia da Produção e especialista em Tecnologia da Informação pela Universidade Paulista (UNIP). Bacharel em Comunicação, audiovisual e multimídia pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Docente em cursos…

IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia Iguape/SP (6563-3) e com o embasamento teórico sobre o tema, podemos conhecer…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Waldir Rechziegel Mestrando em Eng. de Produção na UNIMEP/Centro de Tecnologia - Rodovia Sta. Bárbara D’oesteIracemápolis, Km 01- Sta. Bárbara D’oeste - SP CEP 13.450-000 Fone (019)455-2311 Fax 455-1361 Rosângela Maria Vanalle UNIMEP/Centro de Tecnologia - Rodovia Sta. Bárbara D’oeste-Iracemápolis, Km 01- Sta. Bárbara D’oeste SP CEP 13.450-000 Fone (019)455-2311 Fax 455-1361 E-mail: rvanalle@zaz.com.br Abstract This…