Gestão da Quaidade

Sumário

Sumário 03
Introdução 04
Conceituando a Gestão da Qualidade Toatal. 05
O que é Gestão da Qualidade, e como foi sua evolução 07
Estabelecendo politica de qualidade 08
Ciclo PDCA 10
Ferramentas de Planejamento da Qualidade. 12
Processos de Melhoria Contínua 14
Kaizen: O Modelo de Melhoria Japonês 15
Benefícios da Melhoria Contínua 16
Referências Bibliográficas 19
INTRODUÇÃO

Abordaremos todo o conteúdo estudado na questão da qualidade total, o que é Gestão de Qualidade Total, como surgiu a necessidade da melhoria continua a fim de atender as necessidades dos clientes. Abordaremos as ferramentas de Gestão de Qualidade, como seu conceito se alterou com o passar o tempo, como foi sua evolução e sua importância dentro das organizações.

Conceituando a Gestão da Qualidade Total

O TQC (Total Quality Control) que teve inicio no Japão a ser GQT (Gestão da Qualidade Total) e várias organizações do mundo adotaram.
A ISO 9000 adotou ferramentas gerenciais da GQT a fim de induzir as organizações ao crescimento constante, onde as organizações devem estar comprometidas e focadas no clientes, deve-se pensar também no empregado, capacitando-o e deixa-lo contribuir com ideias de melhoria.
Há muito tempo atrás existia a era dos artesões, onde uma pessoa fabricava o bem a partir da matéria-prima e a entregava ao cliente. O artesão fabricava com qualidade porém com baixa produtividade.
Para atender as necessidades da população houve o inicio da era industrial, onde cada empregado produzia uma pequena parte do produto, era uma produção em serie, foia ia começaram a surgir os problemas com a qualidade, pois avia muitos prejuízos, grandes estúdios atuaram para melhorar a situação.
Um dos grandes exemplos de qualidade é o Japão. Após a 2ª Guerra Mundial o país se ergueu de forma diferente, com mais qualidade tornado sua indústria altamente competitiva e reconhecida sua qualidade em todo o mundo.
Os clientes estão cada vez mais