Qualidade E Satisfação

ÂNGELA VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ

atitudes para continuar como favorita dos clientes do PIM melhorando sua qualidade como um item à excelência para com os clientes. Ao longo do projeto será apresentada a necessidade e importância da qualidade, no atendimento do cliente, no serviço prestado, na forma que a Garantia da Qualidade gerencia seus processos, pois sabe-se que a qualidade não é mais um diferencial e sim um requisito. Obtendo uma boa qualidade, chegamos a excelência na visão do cliente que por conseqüência…

os serviços vêm ocupando lugares de destaque por sua contribuição no processo de agregar valores aos consumidores. A satisfação dos consumidores em relação a esses serviços também é fundamental para que os varejistas alcancem suas realizações. Assim, torna-se essencial entender como certos conceitos como a qualidade do serviço e a imagem da loja influenciam na formação da satisfação desses consumidores. Embora existam muitas pesquisas relacionadas a esses conceitos, pouco se tem estudado…

CURSO DE AUDITORIA DE SISTEMA DE SAÚDE PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES NA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR ATRAVÉS DE INDICADORES DE QUALIDADE LONDRES MAIO- 2013 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES XXXXXXXXXXXXXXX CURSO DE AUDITORIA DE SISTEMA DE SAÚDE PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES NA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR ATRAVÉS DE INDICADORES DE QUALIDADE Resenha apresentada à disciplina Relatórios e indicadores…

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

A AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E A SATISFAÇÃO DAS GESTANTES NO PRÉ-NATAL REALIZADO PELO PROFISSIONAL DE ENFERMAGEM. Claice Pires e Lírida Dantas. Resumo: O objetivo dessa pesquisa foi investigar a qualidade e a satisfação das gestantes sobre a consulta de Enfermagem Pré-Natal em uma unidade de saúde da família de Catu/BA, Brasil. Trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa realizado com dez gestantes cadastradas na área de abrangência da unidade em que realizam a consulta…

1. Tema Qualidade no serviço de banho e tosa em lojas de pet-shop de Goiânia. 1.1. Contextualização do Tema O mercado de pet shop no Brasil é relativamente recente, porém, tudo indica que o sucesso deste mercado em outras regiões do planeta está acontecendo e a tendência é continuar crescendo. Fenômenos como a humanização dos animais de estimação, a qual esta diretamente ligada à evolução do consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO BÁSICO DA SAÚDE: SATISFAÇÃO DO USUÁRIO SOBRE O PROGRAMA DE ACOLHIMENTO Junior Cesar da Silva Caldeira Resumo: Este estudo foi pesquisado na satisfação no acolhimento e na humanização dos pacientes do SUS Sistema Único de Saúde, vendo que neste estudo frisa-se muito urgência e emergência explicando assim o que elas representam, mas para o paciente que não tem entendimento sobre o assunto urgência e emergência isso não torna prioridade, o que venho aqui…

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DAS COMUNIDADES SOBRE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NO DISTRITO DE MAGUDE AGRADECIMENTOS A NUNISA agradece a todos entrevistados (as comunidades dos distritos de Namaacha, Magude e Moamba, os líderes comunitários, os funcionários das Direcções Distritais de Saúde, Mulher e Acção Social, ONG’s locais e os membros dos Conselhos Consultivos) pela disponibilização do seu precioso tempo e informação para que

em:Gestão em Saúde TIAGO CRUZ ALBUQUERQUE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS Quixeramobim – Ceará 2013 Universidade Estadual do Ceará Tiago Cruz Albuquerque A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Monografia apresentada ao Curso…