Qualidade E Satisfação

Universidade da Amazônia-UNAMA A qualidade no atendimento: uma abordagem na satisfação do cliente. Ananindeua/PA 2012 Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa PROBLEMATIZAÇÃO O atendimento ao cliente, que só recentemente passou a merecer a devida atenção por parte das empresas, ainda está distante daquilo que todos gostamos quando na condição de cliente, mais aceito como…

FINOM – FACULDADE DO NOROESTE DE MINAS Curso de Pós-Gradução Lato Sensu em Gestão de Pessoas RENATA MENDES RODRIGUES MARQUES QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E A SATISFAÇÃO DO TRABALHADOR Gama-Brasília 2010 RENATA MENDES RODRIGUES MARQUES QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E A SATISFAÇÃO DO TRABALHADOR Monografia apresentada a Faculdade do Noroeste de Minas – FINOM como…

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NO MUNICÍPIO DE PATOS – PB Fernando Luan Ferreira da Silva. Glauco Mayke de Sousa. Rafael Fonte Martins. RESUMO O objetivo do presente trabalho é identificar o nível de satisfação da qualidade no atendimento do Banco do Brasil no município de Patos – PB, que atua no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades evidentes da satisfação…

em performances individuais que ao invés de promover a cooperação e melhoria dos resultados gerou desgastes e “lutas” entre indivíduos e áreas, em nome do “estar fazendo o melhor”. Dentro deste panorama surge uma grande revolução trazida pela Qualidade e Produtividade. Elas mostraram para todos os gerentes do mundo todo o que se pode obter quando se trabalham juntos na solução de problemas comuns. Quando os colaboradores focam objetivos comuns mudanças ocorrem na empresa e dentro…

Qualidade percebida e satisfação do cliente como gerador de fidelidade: Manutenção do cliente na pós-venda de uma concessionária de motos em Sobral. Autoria: Charles Ferreira Aguiar, Daniel Cisne Lima, Pedro Ivan Spreafico, Waldemar Caviola Filho. RESUMO Uma grande dificuldade que as organizações enfrentam e o que mais as desafiam é como manter e conquistar novos clientes. Sem qualidade, satisfação e fidelidade, é impossível sobreviver nesse mercado. Quantas empresas…

Buscando a Qualidade no Atendimento Visando a Satisfação do Cliente RESUMO Palavras chave: Estratégias, Qualidade, Clientes e Liderança. INTRODUÇÃO Ao se falar do tema satisfação dos clientes é possível analisar vários fatores, mas neste artigo será visto especificamente sobre a qualidade no atendimento. Esse fator deve ser desenvolvido de forma a atingir realmente seus objetivos, que é

quanto à qualidade e satisfação de atendimento aos clientes Hipóteses: H1- Mais de 30% dos gestores não se preocupam em satisfazer as necessidades dos clientes. H2- Mais 32% dos gestores perdem seus clientes por falta de percepção da importância da qualidade de atendimento e produto. H3- Mais de 15% dos gestores atentam para qualidade de atendimento e produto aos clientes. Objetivo Geral Avaliar o comportamento do gestor quanto a preocupação na qualidade da satisfação…

FACULDADE DE XXX - XXXX CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS DE QUALIDADE PRESTADOS PELA AVIACAO BASE DE CIDADE TAL FULANO DE TAL RECIFE / 2014 2 SUMÁRIO 1. IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO ............................................................................. 07 2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 07 3. INTRODUÇÃO .................................................

ESCOLA DA SAÚDE CURSO DE SERVIÇO SOCIAL SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE: FORMAS DE MEDIR A HUMANIZAÇÃO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE. Mossoró—RN 2014.1 ADRIENNE KAREN MARINHO DE SOUZA ALBERTO F. MAIA DA C. JUNIOR ANA KAROLYNE BARBOZA LAURENTINO GESSICA SÂMARA TORRES PINTO SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE: FORMAS DE MEDIR A HUMANIZAÇÃO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE. Trabalho…

Científico http://www.fsg.br/ QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Cíntia Dutra de Campos. Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha. Professora Supervisora Simone de Oliveira Emer, Mestra do programa de Pós Graduação em Educação na linha de pesquisa. Coordenadora do EAD na Faculdade da Serra Gaúcha. Palavras-chave: Colaboradores. Fatores. Influencia. Qualidade de Vida no Trabalho. Satisfação. Resumo …