SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE: FORMAS DE MEDIR A HUMANIZAÇÃO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE.

UNIVERSIDADE POTIGUAR - UnP
ESCOLA DA SAÚDE
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL

SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE: FORMAS DE MEDIR A HUMANIZAÇÃO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE.

Mossoró—RN
2014.1
ADRIENNE KAREN MARINHO DE SOUZA
ALBERTO F. MAIA DA C. JUNIOR
ANA KAROLYNE BARBOZA LAURENTINO
GESSICA SÂMARA TORRES PINTO

SATISFAÇÃO E RESPONSIVIDADE: FORMAS DE MEDIR
A HUMANIZAÇÃO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE.

Trabalho Interdisciplinar apresentado as Disciplinas: Construção do Conhecimento e Metodologia da Pesquisa; Filosofia e Serviço Social; Formação Social, Econômica e Política do Brasil e do Nordeste; Fundamentos da Ciência e da Economia Política; Fundamentos Históricos e Teórico-Metodológicos do Serviço Social I e Teoria Sociológica e Serviços Social. 2ª série A, orientador: Sildacio Lima da Costa. Corpo docente: Jacqueline Dantas Gurgel, Marwyla Gomes de Lima, Sildacio Lima da Costa, Everkley Magno Freire Tavares, Karina Maria Bezerra Rodrigues Gadelha e Francisco Janio Filgueira Aires.

Mossoró—RN
2014.1
REFERÊNCIA DA OBRA:

VAITSMAN, Jeni; ANDRADE, Gabriela Rieveres Borges de. Satisfação e Responsividade: Formas de medir a qualidade e a humanização da assistência à saúde. Rio de Janeiro, Ciência e Saúde Coletiva. 2005, v. 10:3, p. 13-21.

CREDENCIAIS DAS AUTORAS:

Jeni Vaitsman: Graduada em Sociologia pela Universidade de Estocolmo (1974). Mestre em Antropologia Social pela École des Hautes Etudes en Sciences Sociales, Paris (1979). Doutora em Sociologia pelo Instituto Universitário de Pesquisas do Estado do Rio de Janeiro - IUPERJ (1993). Gabriela Rieveres Borges de Andrade: Graduada em Psicologia pela Universidade Federal do Espírito Santo (1997). Mestre em Políticas Públicas de Saúde pela Escola Nacional de Saúde Pública/ Fundação Oswaldo Cruz (2001) e doutorado na Escola Nacional de Saúde Pública/ Fundação Oswaldo Cruz (2007).

INTRODUÇÃO.

O